Personvernerklæring for NAV

Når du søker NAV om en ytelse eller tjeneste, bruker vi de opplysningene du oppgir i søknaden. I tillegg henter vi opplysninger fra offentlige og private instanser for å kunne behandle søknaden din.

NAV utleverer kun personopplysninger til andre når vi har lovhjemmel for det, for eksempel til Skatteetaten, Lånekassen, UDI og andre pensjonskasser.

Søknader til NAV

Noen søknader er digitale. Da får du informasjon underveis i søknaden om hvilke opplysninger vi henter inn eller deler med andre. For andre type søknader på nav.no, kan du i temaoversikten under se hvordan vi henter inn, bruker og deler personopplysninger.

Detaljert oversikt over behandling av personopplysninger

Velg temaområde og klikk på oversikten (pdf). Opplysninger vi henter inn eller deler, ser du i kolonnene lengst til høyre.

• Uten arbeid. Se oversikt uten arbeid (pdf) (dagpenger, tiltakspenger, tilleggsstønader, kurs, lønnsgaranti m.fl.)
• Arbeid, helse og sykdom. Se oversikt arbeid, helse og sykdom (pdf) (arbeidsavklaringspenger, sykepenger, grunn- og hjelpestønad, omsorgspenger, pleiepenger og opplæringspenger, yrkesskade, uføretrygd, tilleggsstønader m.fl.)
• Familie. Se oversikt familie (pdf) (barnebidrag og bidragsforskudd, barnetrygd, enslig mor eller far, kontantstøtte, foreldrepenger, omsorgspenger, tilleggsstønader m.m.)
• Pensjon. Se oversikt pensjon (pdf) (alderspensjon og avtalefestet pensjon, barn som har mistet en eller flere av foreldrene, forsørgingstillegg, gjenlevendepensjon, tilleggsstønader m.fl.)
• Hjelpemidler og tilrettelegging. Se oversikt hjelpemidler og tilrettelegging (pdf) (bestillingsordningen, bevegelse, bil, hørsel, syn, ortopediske hjelpemidler, reiseutgifter m.fl.)
• Dødsfall. Se oversikt dødsfall (pdf) (gjenlevende ektefelle, partner/samboer, barn som har mistet én eller begge foreldrene, gravferdsstønad og båretransport m.fl.)
• Til eller fra Norge. Se oversikt til eller fra Norge (pdf) (vurdere og avgjøre rettigheter etter folketrygdloven. Beregne avgifter.)

Vi trenger personopplysninger om deg for å kunne behandle søknaden din og gi deg tjenester og ytelser som du har rett til.

Les mer om behandling av personopplysninger i søknader til NAV.

Vi bruker personopplysninger når vi skal fordele oppgaver mellom våre ansatte, følge opp søknader og sørge for korrekte utbetalinger. Vi trenger også personopplysninger for å gi deg god brukerstøtte og ved feilretting i våre IT-systemer.

Vi bruker personopplysninger når vi gjennomfører kontroller for å forebygge og avdekke trygdesvindel.

Om arbeidslivskriminalitet og trygdesvindel. 

Vi bruker personopplysninger til å utarbeide statistikk og analyser. Dette trenger vi for å kunne forbedre tjenestene våre, og for å gi innsikt til departementer og andre om hvor mange som bruker tjenestene våre og hvordan tjenestene vi har ansvar for fungerer.

I tillegg bruker vi personopplysninger for å utvikle og forbedre systemer og saksbehandlingsprosesser for å kunne gi raskere og mer rettferdig saksbehandling.

NAVs behandling av personopplysninger er først og fremst hjemlet i lov, som for eksempel: 

• arbeids- og velferdsforvaltningsloven (NAV-loven)
• folketrygdloven
• arbeidsmarkedsloven
• barnetrygdloven
• barneloven
• forskotteringsloven
• lov om pensjonstrygd for fiskere
• lov om statsgaranti for lønnskrav ved konkurs m.v.
• kontantstøtteloven
• ekteskapsloven
• lov om supplerande stønad til personar med kort butid i Noreg
• lov om statstilskott til arbeidstakere som tar ut avtalefestet pensjon i privat sektor
• lov om avtalefestet pensjon for medlemmer av Statens pensjonskasse
• lov om stans i utbetalinga etter barnebortføringer
• lov om krigspensjonering for militærpersoner
• lov om krigspensjonering for hjemmestyrkepersonell og sivilpersoner
• permitteringslønnsloven

NAV har som offentlig virksomhet en lovpålagt plikt etter arkivloven og statens økonomireglement til å oppbevare opplysningene også etter at saksbehandlingen er avsluttet.

Opplysninger vi ikke har en lovpålagt plikt til å oppbevare, vil slettes når behovet faller bort.

Alle som jobber i og for NAV har taushetsplikt om alle opplysninger om deg. Taushetsplikten gjelder også etter at en ansatt slutter å jobbe i NAV.

NAV benytter bare personopplysninger om deg når det er nødvendig for å utføre våre oppgaver. Hvilke ansatte som gis tilgang til opplysningene er underlagt streng tilgangskontroll. Når de ansatte jobber i datasystemene, blir oppslag og endringer logget og kan spores i ettertid.

På mange områder inngår NAV avtaler med leverandører om å utføre oppgaver på vegne av NAV. Dette gjelder for eksempel IT-leverandører og tiltaksarrangører.

Vi inngår avtaler med leverandørene for å regulere hvordan de behandler personopplysninger på vegne av NAV. Det betyr at de ikke kan bruke personopplysningene til andre formål enn det som er avtalt med NAV.

Når vi benytter oss av eksterne leverandører, stiller vi strenge krav til sikkerhet, kontroll og dokumentasjon for å beskytte dine personopplysninger. Leverandørene har samme taushetsplikt som ansatte i NAV.

NAV forvalter store mengder personopplysninger, noe som stiller høye krav til sikkerhet.

Etaten har etablert et eget styringssystem for å ivareta krav til informasjonssikkerhet. Dette omfatter blant annet fysisk sikkerhet, sikkerhet i IT-systemer, risikostyring og planer for beredskap og krisehåndtering.

Du kan be om at opplysninger om deg blir rettet hvis opplysningene er feil eller misvisende. Du kan også legge til opplysninger om deg hvis de er ufullstendige. Det er viktig at opplysninger vi har om deg er riktige og oppdaterte for blant annet å sikre at saken din blir riktig behandlet.

I helt spesielle tilfeller vil du kunne ha rett til å få slettet opplysninger om deg. For at vi skal kunne slette personopplysninger om deg, forutsetter det at NAV ikke har en lovpålagt plikt etter arkivloven eller annen lovgivning til å lagre opplysningene.

Du har i noen tilfeller rett til å be oss begrense hvordan vi behandler personopplysningene dine. Hvis du har en slik rett, vil opplysningene bli lagret, men ikke brukt av NAV.

Du kan i enkelte tilfeller ha rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger. Vi må da stanse behandlingen, og opplysningene vil eventuelt bli slettet.

Du kan be om å få overført en kopi av personopplysningene som du har registrert om deg selv til deg eller en annen privat eller offentlig virksomhet. Dette kalles dataportabilitet. Vi kan bare kopiere eller flytte personopplysninger der du har samtykket til det. Som et alternativ til å flytte opplysningene, kan du kreve innsyn (se punktet over om innsyn) og få en kopi av opplysningene dine.

For å sikre effektiv saksbehandling, vil NAV kunne behandle søknader om ytelser automatisk. Når du søker eller innvilges tjenester eller pengestøtte fra NAV, har du rett til å få beskjed dersom saksbehandlingen og avgjørelsen som benytter personopplysninger om deg skjer automatisk.

Automatisert saksbehandling kan gjøres uten at noen saksbehandlere har sett på saken. Saken kan behandles på grunnlag av de personopplysningene du har gitt i søknaden og andre relevante opplysninger vi har om deg

Innhenting av opplysninger og den underliggende logikken for de automatiske avgjørelsene, vil være basert på de vilkårene for ytelsen som de relevante lovene og forskriftene setter.

Du kan ikke motsette deg automatisert saksbehandling, men hvis du er uenig i vedtaket eller avgjørelsen, kan du klage. Se klagerettighetene dine.  

Klagesaken din vil bli behandlet av en saksbehandler. Du kan alltid kreve innsyn i hvilke kriterier saksbehandlingen bygger på.

Les mer om automatisk behandling av søknader i NAV.