Hvis du er døv, døvblind eller hørselshemmet, kan du ha rett på tolk. Det gjelder både skjermtolk og oppmøtetolk.

Du må være medlem av folketrygden. Hvis du ikke er medlem av folketrygden men oppholder deg i Norge i en kortere periode, kan du få tolk hvis du opplever fare for liv og helse.

Videotolk benyttes ved planlagt tolking på skjerm. Samtalepartnerne kobler seg opp via nettleser på enhver pc/mac, nettbrett eller mobil.

Du kan bruke videotolk til både tegnspråk- og skrivetolking. Tolken kan også delta i digitale møter som andre arrangerer, for eksempel et digitalt møte på en arbeidsplass, en forelesning, eller en digital konsultasjon hos legen.

Bildetolk benyttes til korte, ikke planlagte møter og samtaler, som varer under en halv time.

Planlagte samtaler som varer lengre enn en halv time, skjer utenfor bildetolktjenestens åpningstid eller det skal tolkes til et annet språk enn norsk tale-, skrift- og tegnspråk, må bestilles hos lokal tolketjeneste.

Bildetolktjenesten tilbyr både skrivetolking og tegnspråktolking. Hvis du ønsker mer informasjon om bildetolktjenesten, kan du ta kontakt med din lokale Nav hjelpemiddelsentral eller bildetolktjenesten på nav.bildetolktjenesten@nav.no.

Tolketjenesten ved Nav hjelpemiddelsentral har ansvar for å formidle og utføre tolkeoppdrag for døve, døvblinde og hørselshemmede.

Det er også mulig å bestille tolk på vegne av andre.

Du bestiller videotolk hos tolketjenesten ved din lokale Nav hjelpemiddelsentral. 

Tolketjenesten vil sende deg en lenke som du benytter til å koble deg opp.

Tolketjenesten kan gi deg opplæring i bruk av videotolk.

Bildetolktjenesten kan brukes i åpningstiden, som er mandag til fredag klokka 08.00–20.00.

Du kan ringe bildetolktjenesten enten gjennom en nettleser, eller via en egen app (programvare). Med appen kan du velge mellom tegnspråktolking og skrivetolking. Gjennom nettleseren tilbys kun tegnspråktolking.

Du kan ringe bildetolktjenesten gjennom en vanlig nettleser. Da trenger du bare en pc med kamera, et nettbrett eller smarttelefon. 

Ønsker du skrivetolking må du ringe bildetolketjenesten med app (programvare), se under. Nettleserløsningen støtter bare tegnspråktolking.

Ring bildetolketjenesten

Du må ha vedtak på tolketjenester for å søke om en egen programvare/app for bildetolkingen. Appen kan benyttes til både tegnspråktolking og skrivetolking.

Søknad om utstyr til bildetolk på arbeidsplassen

Hvis du trenger bildetolk til arbeidsplassen kan du søke Nav hjelpemiddelsentral om utstyret som trengs til bildetolkingen (ipad eller lignende) i tillegg til programvaren. Dette kan du søke om her:

Når du har appen (programvaren), ringer du bildetolktjenesten på sip@bildetolk.no.

Hvis du som er hørende ønsker å snakke med en hørselshemmet eller døv person gjennom bildetolktjenesten, kan du ringe 21 02 37 00.

Når bildetolktjenesten ringer ut på telefon, vil nummeret som vises være 21 02 37 03. Hvis du ringer tilbake på dette nummeret, vil du komme til en telefonsvarer.

Bildetolktjenesten kan bare brukes i åpningstiden.

Åpningstider for bildetolktjenesten er mandag til fredag kl. 08.00-20.00.

Det vil være redusert bemanning og åpningstid ved høytider og helligdager. Åpningstider for jul og nyttår 2025:

• 24. desember: kl. 08.00-20.00
• 25.-26. desember: stengt
• 29. desember: kl. 08.00-15.30
• 30. desember: kl. 08.00-15.30
• 31. desember: kl. 08.00-12.00
• 1. januar: stengt
• 2. januar: kl. 08.00-20.00

Vi har to sip-adresser som du kan ringe for å prøve ut om lyd, bilde og tekst fungerer. Adressene er åpne hele døgnet. Du kan ringe inn på echo@t-meeting.se eller 3246@t-meeting.se.

Brukerveiledninger for videotolk finner du på kunnskapsbanken.net

Når du har bildetolk kan du bruke T-Meetings brukerveiledninger på norsk og svensk. Foreløpig er følgende veiledninger klare på norsk:

• TM-Touch for iPad
• TM-PC for Windows