Se våre sider for å finne informasjon om hjelpemidler og tilrettelegging i ulike situasjoner.

Jobber du med hjelpemidler og tilrettelegging? Se våre sider for samarbeidspartnere.

I hver kommune er det ansatte som har et spesielt ansvar for hjelpemiddelformidling. Ofte er det ergoterapeut eller fysioterapeut, men det kan også være andre yrkesgrupper. De kan bistå med å kartlegge behovet, hjelpe deg å søke og gi opplæring og oppfølging. Ofte må et hjelpemiddel prøves ut før du søker. Ergoterapeut i kommunen vil organisere utprøving for deg.

Nav hjelpemiddelsentral bistår kommuner og andre samarbeidspartnere ved kompliserte hjelpemiddel- og tilretteleggingsbehov i dagligliv, barnehage, skole, utdanning og arbeid.

Oversikt over hjelpemidler og tilrettelegging for privatpersoner.

Oversikt over hjelpemidler og tilrettelegging for samarbeidspartnere

Hvis du har sendt en søknad til Nav hjelpemidler og tilrettelegging, kan du logge inn på nav.no og sjekke saken din selv. 

Innloggingsknappen finner du øverst til høyre på siden.

Hjelpemiddelsentralen leverer hjelpemidler til kommunen.

Hvis du ikke har reservert deg mot digitale meldinger fra staten, vil du få beskjed på SMS eller e-post når hjelpemiddelet er klart til å sendes fra oss til kommunen. Du vil også kunne følge status på saken din hvis du logger inn på nav.no med ID-porten.

Utleveringen av hjelpemidlene skjer som regel én gang per uke til mottakssteder i kommunene. Derfra leveres det videre til deg som skal ha hjelpemiddelet. 

Du får beskjed fra Nav om at vi har levert hjelpemiddelet til din kommune. Hvis du har spørsmål om leveringen, må du kontakte kommunen.

Nedenfor finner du oversikt over når hjelpemidler leveres til din kommune. Merk at kjørerutene kan bli endret i forbindelse med høytider.

Du må kvittere på at du har mottatt hjelpemidlet ved utlevering. 

Når det er behov for særlig rask utlevering av hjelpemiddel, skal det meldes inn i digital behovsmelding under steg 5: "Levering". Det er kun ansatte i kommunen som kan gjøre dette. 

Ansatte ved sykehus og privateide institusjoner kan ikke bruke digital behovsmelding og må kontakte kommunen som brukeren bor i.

Hjelpemiddelsentralen vurderer i hvert tilfelle om det er en hastesak. Hastesaker vil få høyest prioritet i vår saksbehandling. Du kan følge med på status i saken på Dine hjelpemiddelsaker.

Ta kontakt med din kommune for å melde behov for reparasjon, bytte eller deler til ditt hjelpemiddel. 

Kommunal hjelpemiddeltekniker utfører selv enkle reparasjoner og bytter deler. Hjelpemiddelsentralen blir kontaktet i saker som kommunen trenger bistand på. 

Om du har mulighet og vet at reparasjon skal utføres av Nav hjelpemiddelsentral, kan du også benytte deg av vår ekspedisjon i Kabelgaten 1.

Vi har drop-in tjeneste på reparasjon av elektriske rullestoler og scootere. Du må beregne god tid siden det kan være mye pågang.

Du kan ta kontakt med teknisk ordrekontor for å avtale tid for reparasjon.

Ekspedisjonen i Kabelgaten 1 er åpen mandag til fredag kl 10:00 - 14:00

Kontaktinformasjon til teknisk ordrekontor ved Nav hjelpemiddelsentral Oslo:

• Telefon: 400 02 046
• Åpningstid: mandag til fredag kl. 09.00-11.15 og 12.15-14.30.

Ta først kontakt med kommunen.

Utenom åpningstid og ved akutte behov, kan du ringe Nav hjelpemiddelsentral sin servicetelefon for reparasjon av hjelpemidler:

• Telefonnummer: 917 81 122
• Åpningstid hverdager: klokka 15:30–24:00
• Åpningstid helger og helligdager: klokka 08:00–24:00

Når du ringer servicetelefonen vil du komme i kontakt med en av våre teknikere. De vil vurdere situasjonen ut fra din beskrivelse, og avtale med deg hva som skal gjøres videre.

Hvis du har søkt og fått innvilget tolk, kan du bestille tolk til konkrete oppdrag.

Du kan logge inn på nav.no og bestille tolk.

Kontakt Tolketjenesten i Oslo

• Telefon:
  • 40 00 20 47 (kun tale)
  • 41 71 60 90 (kun sms. Du kan ikke sende bilder til dette nummeret)
• Åpningstid telefon: hverdager klokka 09:00–15:00.
• Epostadresse: nav.tolketjenesten.oslo@nav.no.

Beredskap ved akutte behov for tolk for døve, hørselshemmede og døvblinde.

• Du kan ha videosamtale, ringe eller sende sms til 99 48 18 10
• Åpningstid: klokken 14:30 til 08:00

Akutte situasjoner kan for eksempel være

• sykdom
• ulykke og skade
• brann
• kontakt med politiet

Hvis du trenger stønad til bil eller spesialutstyr, kan du kontakte bilsenteret i din region.

Nav bilsenter er et nasjonalt ressurs- og kompetansesenter med ansvar for formidling av bil og spesialutstyr. 

I Oslo og Akershus er det Nav bilsenter Østlandet som har ansvar for å hjelpe deg.

• Telefon: 40 00 20 48
• Åpningstid telefon: mandag til fredag klokka 09.00–11.00.
• Besøksadresse: Kabelgata 1 og 2 (Økern), 0580 Oslo
• Postadresse: Postboks 324 Alnabru, 0614 Oslo

Ønsker du å stille oss et spørsmål eller gi oss en beskjed kan du bruke tjenesten Skriv til oss på nav.no

Skal du sende oss dokumentasjon kan du gjøre det via nav.no/ettersende

Nav hjelpemiddelsentral Oslo disponerer landets største utprøvingssenter for hjelpemidler. Hit kan samarbeidspartnere sammen med brukere komme for å se og prøve et variert utvalg av tekniske hjelpemidler. Det er også mulig å ta med hjelpemiddelet utendørs og teste det på testbanen vår.

Besøksadresse: Kabelgata 2, 0580 Oslo
Åpningstid: mandag-fredag kl. 10.00-14.30

På utprøvingsenteret finnes det utvalgte produkter på rammeavtale, fra ulike leverandører, slik at det er mulig å sammenligne produkter. Det er utstilt blant annet manuelle og elektriske rullestoler, hjelpemidler til barn, stoler med oppreisningsfunksjon, personløftere og arbeidsstoler. Det er et lite utvalg av sykler, syns- og hørselshjelpemidler, kommunikasjonshjelpemidler og hjelpemidler til kognitiv støtte.

Besøk på utprøvingsenteret må skje sammen med terapeut eller representant fra kommunen. Det er ikke mulig å benytte tilbudet alene.

Når terapeut og den som ønsker å prøve ut hjelpemidler besøker utprøvingsenteret uten avtale på forhånd, må dere i utgangspunktet være selvhjulpne. Dersom dere har behov for spesifikk hjelp til utprøving av hjelpemidler, må dette avtales på forhånd med rådgiver ved hjelpemiddelsentralen.

Testbanen gir deg sammen med terapeut muligheter til å prøve ut elektriske og manuelle rullestoler i trygge omgivelser.

Utprøvingsområdet er kompakt, men funksjonelt, og skjermet for øvrig trafikk. Banen består av ulike utfordringer som rullestolbrukere ofte møter utendørs:

• Fortauskanter i høydene 4, 7 og 10 cm
• Brostein
• Sementheller
• Gress
• Grus i bakke
• Trikkeskinner
• Smal passasje mellom to søyler
• Grov singel
• Bark

Testbanen kan benyttes under besøket på vårt utprøvingssenter, enten ved drop-in eller etter avtale. Banen ligger utenfor hjelpemiddelsentralens kontorbygg.