• Hvis du har varig nedsatt hørsel på ett eller begge ører, kan du ha rett på varslingsutstyr. Med varig menes at du har hatt nedsatt hørsel i over to år, eller at du har permanent nedsatt hørsel.  

• Du må være i stand til å bruke hjelpemiddelet, og utstyret må være nyttig for deg i utfordringene hørselsnedsettelsen gir.  

• Du må være medlem av folketrygden.

Varslingsutstyr for deg som har nedsatt hørsel kan kobles til utstyr du har fra før. Du kan varsles med lys, vibrasjon eller kraftigere lyd, i tillegg til vanlig lyd.  

Du kan få produkter som er spesialutviklet for personer med varig nedsatt hørsel gjennom Nav hjelpemiddelsentral. Vanlige produkter som er å få kjøpt i butikk/nettbutikk, dekkes ikke av Nav. 

Eksempler på varslingsutstyr du kan få gjennom Nav: 

• Mottakere som vibrerer eller gir annen fysisk varsling 
• Mottakere som lyser 
• Brannalarmer/røykvarslere 
• Vekkerklokker 

Du kan lese mer om hørselshjelpemidler som Nav har avtale med på finnhjelpemiddel.nav.no.

• Til bruk i egen bolig, barnehage, skole, utdanningssted og arbeidssted.
• Barn som har to hjem kan få varslingsutstyr til begge hjemmene. 
• Dersom du har to hjem på grunn av jobb eller næring, kan du få varslingsutstyr til begge hjemmene.   
• Du kan få varslingsutstyr til å ta med på reise. Ta kontakt med ergoterapeut eller hørselskontakt i kommunen din for å få hjelp til å finne ut hva som kan være nyttig for deg.

Når kan du ikke få?

• Du kan ikke få varslingsutstyr til fritidsbolig eller hytte. 
• Du kan ikke få varslingsutstyr til bruk i avlastningsbolig. Da er er det kommunen som har ansvaret for å skaffe deg nødvendig utstyr.
• Hvis du bor på institusjon er det institusjonen som har ansvaret for å skaffe deg nødvendig utstyr. 

Se hvordan du går frem i ulike situasjoner:

Om du skal søke selv, kommer an på hvor du trenger hjelpemiddelet:

Hvis du ønsker å søke selv

Vær oppmerksom på at en hjelpemiddelsøknad ofte krever god kjennskap til regelverket. Det finnes også svært mange ulike hjelpemidler med forskjellige funksjoner og bruksområder, og det er ikke alltid enkelt å vite nøyaktig hvilket hjelpemiddel du kan ha bruk for og krav på.

En god utredning med en godt begrunnet søknad øker sjansen for at vi får den informasjonen vi trenger, derfor anbefaler vi deg å be om hjelp fra kommunen.

Du har krav på å få søknaden din behandlet hvis du likevel ønsker å søke selv.

Er du fagperson?

Vi har egne løsninger for deg.

Hvis du er en erfaren hjelpemiddelbruker og ønsker å søke selv, kan det være aktuelt å søke om brukerpass.

Ordningen med brukerpass er for innbyggere med erfaring og god innsikt i egne hjelpemiddelbehov. For å få brukerpass må du gjennomgå opplæring. Mer om brukerpass.

Du får skriftlig vedtak når søknaden er behandlet.

Hjelpemidlene blir først levert fra Nav hjelpemiddelsentral til et kommunalt lager. Kommunen tar kontakt når hjelpemiddelet skal leveres videre til deg. 

Hvis vi har hjelpemidlene på lager, sender vi dem til kommunen din i løpet av noen få dager, og senest innen tre uker etter at søknaden er innvilget. Det kan ta opp til fem uker hvis hjelpemiddelet må bestilles fra leverandør eller spesialtilpasses.

Hvis det er behov for tilpasninger, opplæring i bruk og vedlikehold av hjelpemiddelet, vil du få det ved utlevering.

Om det haster å få hjelpemiddelet, kan du avtale med Nav hjelpemiddelsentral at du henter det selv.

Hvis du ikke har reservert deg mot digitale meldinger fra staten, vil du få beskjed på SMS eller e-post når hjelpemiddelet er klart til å sendes fra oss til kommunen. Du vil også kunne følge status på saken din hvis du logger inn på nav.no med ID-porten.

Kommunen har ansvaret for å montere utstyret, tilpasse det og lære deg å bruke hjelpemidlet. 

Har du fått hjelpemidler til arbeid, vil du få hjelp til montering, tilpassing og opplæring av rådgiver ved Nav hjelpemiddelsentral, eller av kommunen du bor i.

Får du avslag på søknaden din kan du klage til Nav hjelpemiddelsentral. Du må ha sendt en søknad som er blitt behandlet for å kunne klage. Du kan ikke klage på muntlig avslag.

Du kan også bruke advokat eller gi fullmakt til en person som klager på dine vegne.

Gi beskjed til kommunen hvis du har fastmontert utstyr som skal flyttes.

Gi beskjed til Nav hjelpemiddelsentral hvis du flytter ut av landet eller på institusjon. 

Dersom hjelpemiddelet ikke lenger brukes, skal du levere det tilbake. Kommunen kan hjelpe deg med dette.

Ta godt vare på hjelpemiddelet. 

Du har selv ansvar for rengjøring og normalt vedlikehold av hjelpemidlene dine.

Les bruksanvisningen som følger med produktet. Noen hjelpemidler har behov for jevnlig lading, bytte av batteri og oppdatering av programvare. Dette må du passe på selv.

Opplærings- og oppfølgingsansvarlig kan bistå deg hvis du trenger hjelp.

Hvem reparerer hjelpemiddelet?

Reparasjon må utføres av fagfolk. Hvis hjelpemidlet går i stykker, det oppstår feil eller problemer, ta kontakt med din kontaktperson i kommunen. Hvis de ikke kan hjelpe deg, kontakter de Nav hjelpemiddelsentral. I noen tilfeller kan leverandør gi brukerstøtte. 

Har du fått hjelpemidler til arbeidsplassen eller utdanningsstedet, må du ta kontakt med de som har levert utstyret ved behov for reparasjoner.

Meld fra til kommunen hvis hjelpemiddelet blir stjålet. De vil vurdere om du må politianmelde tyveriet. 

Du kan som regel få nytt hjelpemiddel hvis det blir stjålet, eller om du mister eller kommer i skade for å ødelegge hjelpemiddelet. 

Du trenger ikke forsikre hjelpemidler utlånt av Nav hjelpemiddelsentral, siden Nav selv håndterer tap og skader.

• Av og til må man bytte hjelpemiddel, for eksempel hvis det er utslitt eller det ikke passer lenger. Ta kontakt med kommunen for å få hjelp til å bytte. Hvis du ønsker å ordne det selv, kan du sende søknad om bytte.
• Du kan bare bytte til samme type hjelpemiddel. Trenger du et annet må du søke på nytt.
• Hvis hjelpemiddelet ikke fungerer og ikke kan repareres, kan det hende det holder å bytte enkeltdeler. Ved bytte av enkeltdeler er det viktig å passe på at den nye delen fungerer sammen med den gamle. Du bør få hjelp av en tekniker i kommunen til å finne ut av dette.
• Hvis du mister eller ødelegger hjelpemidler kan du som regel få nytt. Ta kontakt med kommunen eller bruk bytteskjemaet.
• Hvis du ikke trenger hjelpemiddelet lenger, skal du sende det tilbake. Ta kontakt med kommunen din eller Nav hjelpemiddelsentral.