Du kan låne varmehjelpemidler av Nav hvis

• du er medlem i folketrygden
• du har varige funksjonsvansker
• hjelpemidlene skal kompensere for funksjonsvanskene dine
• du har en sykdom, skade eller annen tilstand som gjør at du trenger varmehjelpemidler
• du har en vesentlig og varig nedsatt funksjonsevne på grunn av anfall av blodåresammentrekninger i fingre og/eller tær som blir utløst av kulde, og fører til unormal blekhet og cyanose
• du har prøvd ut eller vurdert om det er tilstrekkelig med andre og rimeligere tiltak, før du kan få varmehjelpemidler av Nav

Hvis du søker om varmehjelpemidler må du legge ved

• uttalelse fra legen din
• funksjonsvurdering fra en komunal ergo- eller fysioterapeut eller annen relevant behandler

Du kan få varmehjelpemidler til hender og føtter. Det vil si spesialutviklede votter, hansker, sokker og skosåler. Det finnes ulike typer, varianter og modeller, som for eksempel innerhansker, joystickvotter, termosokker og knestrømper.

Utstyret har varmetråder som varmes opp av batterier som er plassert i en lomme på hjelpemiddelet. Disse må lades opp mellom bruk og har begrenset varighet. Derfor vil du alltid få med et ekstra sett med batterier, slik at du får ladet samtidig som du bruker hjelpemiddelet.

Du kan få varmehjelpemidler til alle arenaer, som dagligliv, arbeid, utdanning, skole og barnehage. Du kan få et ekstra sett hvis du kan begrunne årsaken til at du trenger dette.

Hvis du trenger utstyr i andre størrelser enn det som er standard, kan du få hjelpemiddelet spesialsydd til dine mål. Da er det viktig at du fyller ut måleskjemaet som du finner på FinnHjelpemiddel eller leverandørens nettsider.

Du kan lese mer om de vanligste varmehjelpemidlene på finnhjelpemiddel.nav.no.

Varmehjelpemidlene lånes ut av Nav hjelpemiddelsentral. Nav låner kun ut varmehjelpemidler til hender og føtter, du kan ikke få varmetepper eller klær.

Det finnes en del varmehjelpemidler å få kjøpt i vanlige butikker, og dette kan du ikke få utlånt eller dekket av Nav.

Hvis du har hatt reiseutgifter på grunn av utprøving av hjelpemidler, kan du søke om å få dekket reiseutgifter.

For refusjon av reiser til sykehus og andre tjenester som administreres av helseforetakene, søker du hos pasientreiser.no.

Fullmakt til å søke om hjelpemidler

Du kan la en fagperson (for eksempel kommunal hjelpemiddelformidler eller ergoterapeut) få fullmakt til å fylle ut og sende inn søknaden på dine vegne. Da vil din signatur på dette skjemaet erstatte signaturen på selve søknadsskjemaet.

Er du fagperson?

Vi har egne løsninger for deg.

Etter at du har søkt

Du får skriftlig vedtak når Nav hjelpemiddelsentral har behandlet søknaden din.

Hjelpemidlene blir først levert fra Nav hjelpemiddelsentral til et kommunalt lager. Kommunen tar kontakt når hjelpemiddelet skal leveres videre til deg.

Leveringstiden på hjelpemidlene varierer og avhenger av flere faktorer.

Hvis det er behov for tilpasninger, opplæring i bruk og vedlikehold av hjelpemiddelet, vil du få det ved utlevering.

Om det haster å få hjelpemiddelet, kan du avtale med Nav hjelpemiddelsentralen at du henter det selv.

Hvis du ikke har reservert deg mot digitale meldinger fra staten, vil du få beskjed på SMS eller e-post når hjelpemiddelet er klart til å sendes fra oss til kommunen. Du vil også kunne følge status på saken din hvis du logger inn på nav.no med ID-porten.

Får du avslag på søknaden din kan du klage til Nav hjelpemiddelsentral. Du må ha sendt en søknad som er blitt behandlet for å kunne klage. Du kan ikke klage på muntlig avslag.

Du kan også bruke advokat eller gi fullmakt til en person som klager på dine vegne.

Ta godt vare på hjelpemiddelet. 

Du har selv ansvar for rengjøring og normalt vedlikehold av hjelpemidlene dine.

Les bruksanvisningen som følger med produktet. Noen hjelpemidler har behov for jevnlig lading, bytte av batteri og oppdatering av programvare. Dette må du passe på selv.

Opplærings- og oppfølgingsansvarlig kan bistå deg hvis du trenger hjelp.

Hvem reparerer hjelpemiddelet?

Reparasjon må utføres av fagfolk. Hvis hjelpemidlet går i stykker, det oppstår feil eller problemer, ta kontakt med din kontaktperson i kommunen. Hvis de ikke kan hjelpe deg, kontakter de Nav hjelpemiddelsentral. I noen tilfeller kan leverandør gi brukerstøtte. 

Har du fått hjelpemidler til arbeidsplassen eller utdanningsstedet, må du ta kontakt med de som har levert utstyret ved behov for reparasjoner.

Ta først kontakt med kommunen.

Utenom åpningstid og ved akutte behov, kan du ringe Nav hjelpemiddelsentral sin servicetelefon for reparasjon av hjelpemidler:

• Telefonnummer: 917 81 122
• Åpningstid hverdager: klokka 15:30–24:00
• Åpningstid helger og helligdager: klokka 08:00–24:00

Når du ringer servicetelefonen vil du komme i kontakt med en av våre teknikere. De vil vurdere situasjonen ut fra din beskrivelse, og avtale med deg hva som skal gjøres videre.

Meld fra til kommunen hvis hjelpemiddelet blir stjålet. De vil vurdere om du må politianmelde tyveriet. 

Du kan som regel få nytt hjelpemiddel hvis det blir stjålet, eller om du mister eller kommer i skade for å ødelegge hjelpemiddelet. 

Du trenger ikke forsikre hjelpemidler utlånt av Nav hjelpemiddelsentral, siden Nav selv håndterer tap og skader.

Hvis du skal ha med deg et hjelpemiddel på utenlandsreise, bør du kontakte Nav hjelpemiddelsentral i forkant for en gjennomgang av hjelpemidlet. Det kan være utfordrende hvis et hjelpemiddel går i stykker når du er på reise, spesielt i utlandet. Mange problemer kan forebygges eller reduseres ved å planlegge sammen før reisen.

Her kan du lese mer om å ta med hjelpemidler på reise.

Levere tilbake

Dersom du ikke lenger bruker hjelpemiddelet ditt skal du levere det tilbake. Ta kontakt med kommunen du bor i eller Nav hjelpemiddelsentral. Les mer om tilbakelevering