Rapporter samhandling med brukere
Evaluerings- og forskningsrapporter om Navs samhandling med brukere.
2025
2024
- Digital ekskludering i Nav, andre delrapport: Fullføring av søknad om ytelser på nav.no og behandling i spesialisthelsetjenesten. SINTEF
- Hvilke tjenester bør digitaliseres, og hvordan? Universitetet i Agder
- Avmakt og tillit. En studie av somalisk- og arabisktalende brukeres møte med Nav. Fafo-rapport 2024:2
- Virtuelle praksisplasser VR/AR: videreføring og utprøving, NTNU
2023
- Unge med oppfølgingsbehov: Opplevelser av samhandling med Nav. AFI-rapport 2023:06
- Flyktningers møte med Nav - kommunikasjon og tilgjengelighet i en digital kontekst. NIBR
2022
- Tilgjengelige tilbakemeldinger, Norsk Regnesentral og Tingtun.
- Digital ekskludering i Nav, SINTEF
- Demokratiske algoritmer, NORCE
- Digisos – muligheter og begrensninger ved digitalisering av sosiale tjenester, Proba og Agenda Kaupang
- Frida@work: Forskningsprosjekt om betydningen av tillit i bruken av chatboten Frida i Nav, NTNU, UiO, UiA
- Digital aktivitetsplan for Nav og brukerne, Proba
- Veiledere og arbeidssøkeres overgang til arbeid, UiO
2020
- Digitale velferdstjenester - En litteraturgjennomgang om digitale møter mellom tjenesteyter og tjenestemottaker, SINTEF
- Informasjon og økonomiske insentiv i ny uføretrygd, SSB
- Ansvar, fag og følelser: Kommunikative utfordringer i brukermøter i Nav, NTNU
- Planer for gode vaner: Et felteksperiment mot arbeidsledighet; SNF ved NHH
- Digital ledelse for synergier mellom brukermøter og digitale kanaler, HiNN
- Effektevaluering av Raskt i jobb for flyktninger, NORCE
2019
- Virtuell praksisplass, NTNU
- Karriereveiledning for Nav-brukere, Høgskolen i Sørøst-Norge
- Tett oppfølging: Hvilken effekt har Nav-veiledere i videregående skole på fullføring og elevenes overgang til arbeidsmarkedet? NIFU
2018
- UTVEI: Utvikling av veiledningssamtalen i Nav, NTNU
- Nytte av lettlest informasjon for Navs brukere, Norsk Regnesentral
- Organisering og praktisering av ungdomsarbeid ved seks Nav-kontorer, Proba samfunnsanalyse
- Nav i fengsel, Fafo
2017
- Motiverende Intervju som metode for å fasilitere tilbakeføring til arbeid: en systematisk oversikt, FHI
- Gode modeller mellom Nav og fylkeskommunen om å hindre frafall fra videregående skole, IRIS
2016
- Uførereformen - Konsekvenser for yrkesaktiviteten, Fafo
- Omgjøring av vedtak i Nav og Trygderetten - omfang og årsaker, SINTEF
- Evaluering av "Fast kontaktperson - pilot i Sør-Trøndelag" og "Pleiepengetelefonen", SINTEF
- Forsøk med Nav-veiledere i videregående skole - en underveisevaluering, AFI
2015
- Et bedre Nav for brukerne. Modell for brukermedvirkning i Nav, Fafo
- Veier inn i, gjennom og ut av arbeidsavklaringspenger, Fafo
- Hvordan fungerer arbeidsavklaringspenger som ytelse og ordning? SINTEF og ARR
- En ny rolle for Nav i fengsel. Tilleggsrapport. AFI - fullversjon
- Evaluering av forsøket Kjerneoppgaver i Nav, AFI - Delrapport 2
2014
- Navs formidlings- og rekrutteringstjenester, AFI, fullversjon (pdf)
- Helhetlig oppfølging av deltakere i Kvalifiseringsprogrammet - Evaluering av Helhetlig, prinsippstyrt, metodisk tilnærming (HPMT), HiOA, fullversjon (pdf)
- Evaluering av forsøket Kjerneoppgaver i Nav, AFI - Delrapport 1 (pdf)
- Arbeid først – ambisjon eller illusjon? : Navs samhandling og kompetanse i møte med det nye arbeidslivet, Høgskolen i Lillehammer, fullversjon (pdf)
Savner du en spesifikk rapport? Ta kontakt med oss på fou@nav.no.