Se våre sider for å finne informasjon om hjelpemidler og tilrettelegging i ulike situasjoner.

Jobber du med hjelpemidler og tilrettelegging? Se våre sider for samarbeidspartnere.

I hver kommune er det ansatte som har et spesielt ansvar for hjelpemiddelformidling. Ofte er det ergoterapeut eller fysioterapeut, men det kan også være andre yrkesgrupper. De kan bistå med å kartlegge behovet, hjelpe deg å søke og gi opplæring og oppfølging. Ofte må et hjelpemiddel prøves ut før du søker. Ergoterapeut i kommunen vil organisere utprøving for deg.

Nav hjelpemiddelsentral bistår kommuner og andre samarbeidspartnere ved kompliserte hjelpemiddel- og tilretteleggingsbehov i dagligliv, barnehage, skole, utdanning og arbeid.

Oversikt over hjelpemidler og tilrettelegging for privatpersoner.

Oversikt over hjelpemidler og tilrettelegging for samarbeidspartnere

Hvis du har sendt en søknad til Nav hjelpemidler og tilrettelegging, kan du logge inn på nav.no og sjekke saken din selv. Innloggingsknappen finner du øverst til høyre i nettleservinduet.

Hjelpemiddelsentralen leverer hjelpemidler til kommunen.

Hvis du ikke har reservert deg mot digitale meldinger fra staten, vil du få beskjed på SMS eller e-post når hjelpemiddelet er klart til å sendes fra oss til kommunen. Du vil også kunne følge status på saken din hvis du logger inn på nav.no med ID-porten.

Utleveringen av hjelpemidlene skjer som regel én gang per uke til mottakssteder i kommunene. Derfra leveres det videre til deg som skal ha hjelpemiddelet. 

Du får beskjed fra Nav om at vi har levert hjelpemiddelet til din kommune. Hvis du har spørsmål om leveringen, må du kontakte kommunen.

Nedenfor finner du oversikt over når hjelpemidler leveres til din kommune. Merk at kjørerutene kan bli endret i forbindelse med høytider.

Du må kvittere på at du har mottatt hjelpemidlet ved utlevering. 

Når det er behov for særlig rask utlevering av hjelpemiddel, kan du melde fra om at saken haster. Hjelpemiddelsentralen vurderer i hvert tilfelle om det er en hastesak. Ansatte i kommunen med tilgang på digital behovsmelding, gjør dette under steg 5: "Levering". 

Ansatte ved sykehus og privateide institusjoner kan ikke bruke digital behovsmelding. Ta kontakt med oss hvis du trenger å melde inn en hastesak.

Hastesaker vil få høyest prioritet i vår saksbehandling. Du kan følge med på status i saken på Dine hjelpemiddelsaker.

Ta kontakt med din kommune for å melde behov for reparasjon, bytte eller deler til ditt hjelpemiddel. 

Kommunal hjelpemiddeltekniker utfører selv enkle reparasjoner og bytter deler. Hjelpemiddelsentralen blir kontaktet i saker som kommunen trenger bistand på. 

For å bestille tilbehør som ikke kan bestilles digitalt, benytt skjema for tilbehør (word). Gjelder tilbehør til allerede utleverte hjelpemidler.

Bruk digital delbestilling for kommunale teknikere der det er mulig.

For å bestille reparasjon, deler, montering eller demontering, benytt skjema for service og reparasjon (word).

Ta først kontakt med kommunen.

Utenom åpningstid og ved akutte behov, kan du ringe Nav hjelpemiddelsentral sin servicetelefon for reparasjon av hjelpemidler:

• Telefonnummer: 917 81 122
• Åpningstid hverdager: klokka 15:30–24:00
• Åpningstid helger og helligdager: klokka 08:00–24:00

Når du ringer servicetelefonen vil du komme i kontakt med en av våre teknikere. De vil vurdere situasjonen ut fra din beskrivelse, og avtale med deg hva som skal gjøres videre.

Hvis du har søkt og fått innvilget tolk, kan du bestille tolk til konkrete oppdrag.

Du kan logge inn på nav.no og bestille tolk.

• Telefon:
  • 40 60 27 84 (kun tale)
  • 41 71 60 90 (kun sms)
• Telefonen er åpen hverdager klokken 09.00–14.30
• Epostadresse: nav.tolketjenesten.vest-viken@nav.no

Ved akutt behov for tolk for døve, hørselshemmede og døvblinde, ring 994 81 810. Her kan du få kontakt med tolk når som helst på døgnet, ved for eksempel sykdom eller brann.

Hvis du trenger stønad til bil eller spesialutstyr, kan du kontakte bilsenteret i din region.

Nav bilsenter er et nasjonalt ressurs- og kompetansesenter med ansvar for formidling av bil og spesialutstyr. 

I Vest-Viken er det Nav bilsenter Østlandet som har ansvar for å hjelpe deg.

• Telefon: 40 00 20 48
• Åpningstid telefon: mandag til fredag klokka 09.00–11.00.
• Besøksadresse: Kabelgata 1 og 2 (Økern), 0580 Oslo
• Postadresse: Postboks 324 Alnabru, 0614 Oslo

Ønsker du å stille oss et spørsmål eller gi oss en beskjed kan du bruke tjenesten Skriv til oss på nav.no

Skal du sende oss dokumentasjon kan du gjøre det via nav.no/ettersende