De fleste jobbspesialistene som jobber med IPS i Oslo er ansatt i NAV. For denne gruppen er det utarbeidet tiltak og samarbeidsrutiner. Enkelte IPS-jobbspesialister er ansatt i helsetjenester i kommune eller helseforetak, og disse kaller vi eksterne IPS-tjenester.

Retningslinjer for samarbeid mellom NAV-veiledere og eksterne IPS-jobbspesialister

Eksterne IPS-tjenester vil ha arbeidssøkere som følges opp av NAV og helsetjenestene samtidig.

NAV har ansvar for å følge opp arbeidssøkere som er i behandling og finne ut om det er mulighet for ordinært lønnet arbeid og vurdere behov for tiltak. De eksterne IPS-jobbspesialistene er en del av det tverrfaglige behandlingsteamet hvor arbeidssøker er i behandling og bistår arbeidssøker i å finne egnet jobb. De eksterne IPS-jobbspesialisten følger også opp etter at arbeidssøkeren er kommet i jobb og har mulighet til å støtte arbeidsgiver og deltaker fortløpende.

For å sikre god oppfølging og tverrfaglig samarbeid mellom de som bistår arbeidssøkere i IPS, har NAV og eksterne IPS-tjenester i fellesskap utarbeidet følgende retningslinjer:

• Henvendelser via NAV Kontaktsenter til NAV-veileder som handler om deltakelse i ekstern IPS-tjeneste, skal besvares så raskt som mulig, og i henhold til NAV sine retningslinjer om senest innen 48 timer. Dette gjelder også kontakt med NAV-veileder via andre kommunikasjonskanaler. 
• Inntak i IPS-tjenesten tar alltid utgangspunkt i behandlingsteamet hvor arbeidssøker får behandling. Eksterne jobbspesialister skal, i drøfting med potensiell deltaker i IPS, kontakte NAV så raskt som mulig når arbeidssøker ønsker inntak i IPS-tjenesten. Man skal finne ut om personen allerede deltar i tiltak, er søkt inn på, eller skal delta på andre tiltak via NAV. Dersom arbeidssøker får arbeidsrettet oppfølging fra NAV, skal jobbspesialist og NAV-veileder dele kontaktinformasjon med hverandre. 
• Dersom arbeidssøker i IPS er i en tiltaksprosess gjennom NAV skal personen sammen med NAV-veileder og jobbspesialist finne ut av hva som er den beste løsningen. Arbeidssøker ønske om ordinært lønnet arbeid skal alltid veies tungt.
• Personlige møter mellom jobbspesialist, arbeidssøker og NAV må prioriteres høyt. Det er viktig å finne ut om deltakelse i IPS-tjenesten er i konflikt med etablerte avtaler mellom arbeidssøker og NAV. Målsettingen er å etablere et godt samarbeid for den videre prosessen. Oppfølgingen dokumenteres av NAV-veilederen. 
• Deltakelse i IPS-tjenesten innebærer også tett samarbeid med NAV om andre forhold som for eksempel økonomi, virkemidler eller andre tjenester. Dersom arbeidssøker ikke er registrert som jobbsøker hos NAV, kan personen velge å registrere seg på nav.no for å få tilgang til NAVs tjenester, som for eksempel arbeidsrettede virkemidler eller økonomiske ytelser.  

For å styrke samhandlingen mellom NAV og eksterne IPS-tjenester, har NAV i Oslo dedikerte kontaktpersoner og fagressurser med ansvar for arbeid og psykisk helse. Eksterne IPS-tjenester kan ta kontakt hvis det er spørsmål om retningslinjene eller praktisering av disse.