Klagerettar

Send klaga til NAV-kontoret som behandla søknaden din. Klagefristen er 3 veker frå du får svar på søknaden.

Les om korleis du klagar på eit vedtak om sosiale tenester.

Du kan klage på vedtak og avgjerder frå NAV som gjeld eit arbeidsmarknadstiltak. Det er forvaltingslova som bestemmer dette.

Du kan klage dersom du

• ikkje ønskjer å delta
• ønskjer eit anna arbeidsmarknadstiltak
• ikkje får tilbod om eit arbeidsmarknadstiltak du har bedt om

Munnlege vedtak

Du kan klage sjølv om du berre har fått eit munnleg vedtak utan skriftleg grunngiving.

Klagefrist

Klagefristen er 6 veker.

Klagefristen er 3 veker dersom arbeidsmarknadstiltaket er hos ein arbeidsgivar.

Slik klagar du

Når du får eit vedtak om arbeidsmarknadstiltak, står det forklart korleis du kan klage. Du kan skrive til oss og klage. Skriv kva vedtak det gjeld, og grunngi klaga.

Unntak frå klageretten

Du kan ikkje klage på eit vedtak om at du har fått plass på eit arbeidsmarknadskurs (AMO). Det er forvaltingsforskrifta som bestemmer dette (§ 33).

Du kan klage digitalt på mange tenester eller pengestøtter frå NAV. Du kan også ettersende vedlegg til ei klage du har sendt tidlegare.

Klage- og ankeskjema finn du på nav.no/klage.

Dersom du får medhald i klaga, kan du ha rett til å få dekt utgifter som har vore nødvendige for å få endra vedtaket. Eit døme er utgifter til advokat.

Kravet om å få dekt sakskostnader, skal sendast til den eininga hos NAV som har gjort om vedtaket. Send kravet som brev og legg ved vedlegg som dokumenterer utgiftene du har hatt.

Slik ankar du

• For mange stønader kan du sende anken digitalt til NAV Klageinstans. Saka di blir i dette tilfellet behandla på nytt. Klage- og ankeskjema finn du på nav.no/klage.

Dersom du ikkje får medhald

Dersom du ikkje får medhald i anken, vil klageinstansen skrive eit brev til Trygderetten. Før brevet blir sendt til Trygderetten, får du høve til å kommentere innhaldet i brevet.

Dersom Trygderetten kan behandle saka di, må ho vere ferdig behandla hos Trygderetten før du kan melde henne for ein domstol.

Dette er fordi du må ha prøvd alle moglegheiter til å klage og anke hos NAV og Trygderetten før du kan melde saka for ein annan rettsinstans.

Fristen for å melde saka di for ein domstol er 6 månader etter at du har fått vedtaket frå Trygderetten.

Dersom Trygderetten ikkje kan behandle saka di

Trygderetten kan ikkje behandle alle saker. Dersom dette gjeld di sak, må du sjekke om du har brukt alle klagemoglegheiter hos NAV. Du må gjere dette før du kan melde saka for ein domstol. Du må sjølv sjekke kva fristar som gjeld for å melde saka for ein domstol.

Sivilombodet

Dersom du har brukt dei klagemoglegheitene som forvaltinga tilbyr, kan du klage til Sivilombodet.

Dette kan vere aktuelt dersom du til dømes meiner at eit vedtak eller ei avgjerd er feil, eller at saka di har vore behandla på ein feil eller uforsvarleg måte.

Fri rettshjelp

I enkelte typar saker det det mogleg å søkje om fri rettshjelp.

Du kan

• sende oss eit krav i tenesta Skriv til oss
• sende eit krav på papir med underskrifta di, bruk skjema NAV 00-03.00

Kravet må innehalde følgjande informasjon kva

• du meiner NAV har gjort feil. Dokumenter dette så godt som råd
• økonomisk tap du meiner å ha hatt grunna feilen. Du må oppgi eit beløp og dokumentere det

Erstatning som gjeld kommunale tenester

Dersom erstatningskravet ditt gjeld kommunale tenester, må du gjere eitt av følgjande:

• Kontakt NAV- kontoret i den kommunen du meiner har gjort feilen.
• Bruk skjema NAV 00-03.00 og send kravet til NAV-kontoret.

Kommunale tenester er økonomisk sosialhjelp, mellombels butilbod, kvalifiseringsprogrammet og kvalifiseringsstønad, individuell plan eller råd og rettleiing (økonomisk rådgiving).

Erstatning som følgje av brot på personvernreglane

Dersom du skal krevje erstatning som følgje av brot på personvernreglane, må

• du ha blitt utsett for brot på personvernet
• du ha hatt utgifter grunna personvernbrotet, eller ha blitt krenkt så mykje gjennom lovbrotet at det er rimeleg at du får erstatning. Dette er skader som ikkje kan målast i pengar (t.d. liding eller tap av ting med affeksjonsverdi). Du kan krevje erstatning etter begge grunnlaga.
• det vere samanheng mellom brotet på personvernet og skaden/tapet du har blitt påført

Døme på generelle vilkår for å få erstatning

For at NAV skal kunne gi deg erstatning, må mellom anna følgjande vilkår vere innfridde:

• Arbeids- og velferdsetaten må ha gjort ein feil og ha ansvar for denne.
• Du må ha hatt eit økonomisk eller ikkje-økonomisk tap.
• Det må vere direkte samanheng mellom ansvaret til Arbeids- og velferdsetaten og det økonomiske tapet ditt.