For hjelpemiddelformidlere og andre samarbeidspartnere
Søke, bestille og bytte hjelpemidler
Om digitale og papirbaserte løsninger for fagpersoner som har ulike roller i hjelpemiddelformidlingen.
Det finnes også informasjon om søke, bestille og bytte hjelpemidler til privatpersoner.
Slik søker du
Hvis du er fagperson i kommunen og skal søke hjelpemidler på vegne av en innbygger, kan du melde behov om hjelpemidler digitalt.
Foreløpig gjelder den digitale behovsmeldingen kun et utvalg av hjelpemidler innen utvalgte kategorier, for både voksne og barn. For andre typer hjelpemidler må du fortsatt søke på papir.
Du finner alle skjema for fagpersoner, både digitale og papirbaserte, i skjemaoversikten for samarbeidspartnere. Dette gjelder for alle fagpersoner, enten du er ansatt i kommunen eller ikke. Her finner du tilleggsskjema, henvisningsskjema for utprøving og andre skjema som er beregnet på fagpersoner og hjelpemiddelformidlere.
Ulike tilganger til digital behovsmeldig
Det er to ulike tilganger til den digitale tjenesten: full tilgang og begrenset tilgang. Hvilken tilgang du skal ha kommer an på din rolle i kommunen, din erfaring med hjelpemidler og tilrettelegging og avtale med leder i egen kommune.
Tilgangen kan gis til kvalifiserte fagpersoner som kjenner regelverket og ansvarsfordelingen på hjelpemiddelområdet, og som har god faglig kunnskap om hjelpemidler og tilrettelegging.
For å få denne tilgangen må du ha fått tildelt en Altinn-rettighet av din arbeidsgiver.
Med full tilgang kan du søke på alle produkter i den digitale tjenesten.
Tilgang kan gis til personer som har tatt den obligatoriske e-læringen "Godkjenningskurs bestillingsordningen". Du må i tillegg ha avtale med leder om at du kan be om hjelpemidler fra Nav.
Med denne tilgangen har du mulighet til å bestille hjelpemidler og tilbehør til innbygger i kommunen du jobber i fra et begrenset utvalg produkter.
Hvordan få tilgang
Første gang din kommune skal ta i bruk digital søknad er det noen steg dere må gjennom for å komme i gang.
For å få full tilgang til våre digitale tjenester, kan du be om dette via lenken i digital behovsmelding. Tilgangsstyrer i din kommune vil få en melding og kan gi deg nødvendige rettigheter i Altinn.
Dersom du skal ha begrenset tilgang, skal det ikke gjøres noe i Altinn. Da kan du som ansatt i kommunen ordne nødvendig tilgang selv. For å få denne tilgangen må du:
- være ansatt i en kommune. Nav sjekker Arbeidstaker- og arbeidsgiverregisteret (Aa-registeret)
- ha bestått godkjenningskurs bestillingsordningen på Kunnskapsbanken. Kurset er nytt 5. desember 2022 og må tas og registreres via ID-porten for å få tilgang.
Første gang du sender inn en digital bestilling, må du krysse av for at din leder ønsker at du skal kunne be om hjelpemidler fra Nav.
Når må man bruke papirskjema?
- Fagpersoner som ikke jobber i kommunen har ikke tilgang til digital behovsmelding og må søke på papir når de skal søke om hjelpemidler på vegne av andre
- Du må bruke papirskjema hvis du skal søke om hjelpemidler på vegne av innbygger som har adresseskjerming i Folkeregisteret.
Du finner skjema i skjemaoversikten for samarbeidspartnere.
Du må alltid begrunne at hjelpemiddelet er nødvendig og hensiktsmessig.
Når du printer ut søknadsskjema må du også printe ut en førsteside. På førstesiden står det hvilken adresse du skal sende søknaden til.
For en del hjelpemidler krever Nav at det legges ved et utfylt tilleggsskjema (T-skjema). Dette brukes for at vi skal få de opplysningene vi trenger for å kunne behandle søknaden, og for å finne eller tilpasse riktig hjelpemiddel.
Tilleggsskjemaene finner du kun på skjemaoversikten for samarbeidspartnere. Du velger først hva slags hjelpemiddel du skal søke (hørsel, bevegelse, kommunikasjon osv.). De aktuelle skjemaene for hjelpemiddeltypen dukker opp etter hvert som du gjør valg innover i løsningen. For noen hjelpemiddeltyper finnes det flere T-skjema, for andre er det bare ett.
Det er ikke alltid åpenbart om det trengs tilleggsskjema når du skal søke om et hjelpemiddel. Typiske eksempler på at det er nødvendig med tilleggsskjema er når det er behov for eksakte mål, eller om bruker har tilleggsvansker som er relevante for bruken hjelpemiddelet. Hvis du finner den aktuelle hjelpemiddeltypen på privatpersonsidene på nav.no, er det på mange av sidene spesifisert under «Dette må du dokumentere» hvis det er krav om tilleggsskjema. Du kan også spørre en erfaren hjelpemiddelformidler eller ta kontakt med Nav hjelpemiddelsentral hvis du har behov for veiledning.
Tilleggsskjema gjelder bare når du søker på papir.
Når du søker om hjelpemidler via digital behovsmelding og har full tilgang, kan du også søke om tilbehør. Du kan melde behov for tilbehør
- samtidig med søknaden om hjelpemiddelet
- til et hjelpemiddel bruker allerede har i utlån
- til et hjelpemiddel det ennå ikke er fattet vedtak på.
Noen typer tilbehør regnes som standard tilbehør, mens du må begrunne behovet for noen typer tilbehør.
Det er ikke nødvendig med fullmakt når du melder behov om tilbehør.
Søke om tilbehør på papir
Hvis du ikke har full tilgang på digital behovsmelding, må du søke om tilbehør på papir.
Benytt samme søknadsskjema som for hovedhjelpemiddelet når du søker om tilbehøret.
Det er mulig å søke om piggdekk til scooter og elektrisk rullestol. Når du søker om piggdekk må du begrunne behovet. Piggdekkene fører med seg noen ulemper, for eksempel kan man ikke bruke stolen inne på et handlesenter. Piggdekk gir også større fare for punktering. Du må sammen med bruker veie opp behovet for piggdekk mot ulempene det fører med seg. Som alternativ til piggdekk kan du forsøke å slippe ut litt luft i dekkene for å øke kontaktflaten.
Ved behov kan du søke om hoftebelte, vest og andre belter for posisjonering i for eksempel rullestoler, arbeidsstoler, sykler eller vogner. Hvis det er behov for belte eller sele for å hindre personen i å gå ut av stolen, må det foreligge et tvangsvedtak (statsforvalteren.no). Du må bekrefte i begrunnelsen for tilbehøret at vedtaket foreligger.
Når det er behov for særlig rask utlevering av hjelpemiddel, skal det meldes inn i digital behovsmelding under steg 5: "Levering". Det er kun ansatte i kommunen som kan gjøre dette.
Ansatte ved sykehus og privateide institusjoner kan ikke bruke digital behovsmelding og må kontakte kommunen som brukeren bor i.
Hjelpemiddelsentralen vurderer i hvert tilfelle om det er en hastesak. Hastesaker vil få høyest prioritet i vår saksbehandling. Du kan følge med på status i saken på Dine hjelpemiddelsaker.
Årsaken til at det haster skal være begrunnet i innbyggers sykdomstilstand, livssituasjon og i sammenhengen hjelpemidlet skal brukes i. Hjelpemiddelsentralen behandler saken som hastesak når
- bruker trenger hjelpemiddel for å hindre videre utvikling av trykksår, eller fordi det er stor fare for utvikling av trykksår
- bruker må ha terminalpleie
- bruker skrives ut fra sykehus og det var ikke mulig å planlegge i forkant
- det har skjedd en rask forverring av en alvorlig diagnose
Bestilling
Når det er behov for enkle hjelpemidler som ikke krever individuelle tilpasninger kan du bestille disse via bestillingsordningen. Forskjellen på en bestilling og en søknad er først og fremst at en bestilling kvalifiserer til forenklet saksbehandling hos Nav. Kommunale ansatte med tilgang til digital behovsmelding bruker alltid digital behovsmelding, også til denne typen hjelpemidler.
Du må være godkjent bestiller for å bestille hjelpemidler. For å bli godkjent bestiller, må du ta godkjenningskurs for bestillingsordningen på Kunnskapsbanken.
Personen du skal bestille til, må ha et vedtak på hjelpemiddel fra Nav fra før.
Dersom du er kommunalt ansatt, er godkjent bestiller men ikke har tilgang på digital behovsmelding, kan du benytte digital bestillingsordning.
Dersom du er godkjent bestiller men ikke er kommunalt ansatt, må du bestille på papir.
Når du velger "Send i posten" får du et web-basert skjema som du må fylle ut, laste ned, skrive ut, signere og sende i posten.
Bruk knappen "Send bestilling" uansett. Deretter velger du "Send digitalt" hvis du skal bestille digitalt. Hvis du skal bestille på papir, velger du "Send i posten".
Når vi mottar bestillingen sjekker vi at innsender er godkjent bestiller og får det inn i vårt lager- og logistikksystem.
Dersom du har bestilt digitalt, kan innbygger følge fremdriften i egen sak ved å logge inn på nav.no. Dette er ikke mulig ved papirbestilling.
Vi kan ta stikkprøver for å se om bestillingen er i tråd med regelverket.
Disse hjelpemidlene inngår i ordningen og kan bestilles. For andre hjelpemidler må du sende ordinær søknad.
Du finner også en oversikt på FinnHjelpemiddel. Der må du selv filtrere på avtale.
| Nummer | Produkt |
|---|---|
| 267913 | Ispigg krykke albue Classic/Classic støtdemper krone oppfellbar pigg |
| 267914 | Ispigg krykke albue Classic/Classic støtdemper oppfellbar pigg |
| 267912 | Krykke albue Classic h74-96 soft ergohåndtak høyre/venstre |
| 177946 | Rullator 4hjul Gemino 20 b60 h78-100 sh62 sammenleggbar |
| 177947 | Rullator 4hjul Gemino 20S b55 h65-76 sh49 sammenleggbar |
| 177948 | Rullator 4hjul Gemino 20M b60 h69-88 sh55 sammenleggbar |
| 313515 | Rullator 4hjul Topro Olympos ATR M b68 h76-96 sh60 sammenleggbar |
| 313516 | Rullator 4hjul Topro Olympos ATR S b68 h69-87 sh54 sammenleggbar |
| 313578 | Gåbord Navigator L b63 h90-115 underarmstøtte |
| 147600 | Gåbord Topro Taurus H Premium b66 h87-132 mekanisk, støttebord delt |
| 214811 | Gåbord Gemino 60 Walker b64 h99-115 sh62 sammenleggbar |
| 214822 | Serveringsbrett rullator 4hjul Gemino 20/20M/20S/30 Comfort Parkinson/30M Comfort Parkinson/60 Walker/60M Walker |
| 235407 | Serveringsbrett rullator 4hjul Topro Olympos ATR M |
| Nummer | Produkt |
|---|---|
| 297571 | Støttestang Gripo modell 2 h210-300 |
| 160541 | Gripebøyle Triangel støttestang Gripo m/universalkobling komplett |
| 160542 | Gripehåndtak støttestang Gripo to-grep m/universalkobling komplett |
| 160544 | Søsterhjelp støttestang Gripo m/2 universalkoblinger komplett |
| 160550 | Universalkobling støttestang Gripo m/ledd f/rekkverksrør diam2,2 |
| 168371 | Takplate støttestang Gripo l70 b31 elipseformet |
| 297584 | Takplate skråtak regulerbar støttestang Gripo |
| Nummer | Produkt |
|---|---|
| 331139 | Dusjtoastol Swift Mobil-2 sb50 sd47 sh45-60 hjul arml oppfell hjust bjust pols benst delt avtag |
| 297114 | Dusjtoastol Delphin sb48 sd42 sh55 drivhjul armlene oppfell benst hel innfell |
| 297414 | Dusjkrakk Etac Easy rund diam40 sh43-58 |
| 097830 | Dusjkrakk Etac Edge sb45 sd40 sh44-59 hjørne |
| 297415 | Dusjkrakk Etac Swift sb54 sd41 sh42-57 firkantet utsp |
| 139857 | Armlene dusjkrakk Etac Swift firkantet grå par |
| 139865 | Rygg dusjkrakk Etac Swift firkantet grå |
| 297629 | Badekarsete BES 120 sb40 sd40 dreibart utsp |
| 161979 | Badekarbrett Fresh b74 innvb43-69 håndtak |
| 024832 | Toaforhøyer Stapla Lett sh46-62 brukervekt160kg armlener |
| 161976 | Toaforhøyer fast Hi-Loo Fixed h6 arml oppfell avtag |
| 161977 | Toaforhøyer fast Hi-Loo Fixed h10 arml oppfell avtag |
| 161978 | Toaarmstøtte Supporter arml oppfell avtag |
| 243288 | Toalettstol Invacare H440 Omega Eco sh40-58 armlene fast |
| Nummer | Produkt |
|---|---|
| 311602 | Bord seng Solido 2 b76 d45 h71-101 vreg 4hjul brems sideplate b23 d45 |
| 311658 | Hjertebrett seng Opus smal b70-90 el brukervekt200 motor under hovedmadrass |
| 311657 | Hjertebrett seng Opus bred b100-120 el brukervekt200 motor under hovedmadrass |
| 311621 | Hjertebrett Comfortabel Compact b75-80 el brukervekt145 motor under overmadrass |
| 311622 | Hjertebrett Comfortabel Compact b85-90 el brukervekt145 motor under overmadrass |
| 311623 | Hjertebrett Comfortabel Compact b115-120 el brukervekt145 motor under overmadrass |
| 291255 | Seng Opus 90ew b90 l200 4delt h36-83 el rygg el ben 4 motor gavl laminat |
| 328595 | Madrass Hypnos I b90 l200 h14 TDI skummadrass brukervekt120, trekk i bomull. OBS! Madrass kan kun bestilles sammen med seng |
| 255807 | Løftebøyle seng Opus K85EW/90EW/120EW/SDW/90EW HS |
| 311731 | Trekk inko 200x90x14 Madrass Hypnos I 200x90x14 Madrass Hypnos II 200x90x14 |
| Nummer | Produkt |
|---|---|
| 164203 | Glidelaken SatinSheet toveis b70 l105 glideflate b70 l105 m/stikklaken b200 l100(anbefalt sengebredde 75-90) |
| 312019 | Glidelaken sett: SatinSheet 90 4Direction m/håndtak midi glideflate b70 l140 glidelaken b200 l140 stikklaken b200 l140 |
| 167015 | Sklimatte Immedia MultiGlide SG b72 l100 |
| 311965 | Sklibrett EasyGlide b33 l75 foldbar |
| 255739 | Dreiepute EasyTurn M diam45 |
| 255741 | Dreieskive Immedia PediTurn hard diam38 m/håndtak |
| Nummer | Produkt |
|---|---|
| 297089 | Skinne Telescopic Ramp teleskop b17 l288 vekt8,2 last175 riller friksjon alu, par |
| 014187 | Terskeleliminator Topro b70 l11,6 h1,5 vekt1,4 last350 alu fastmontert |
| 014186 | Terskeleliminator Topro b80 l11,6 h1,5 vekt1,5 last350 alu fastmontert |
| 014185 | Terskeleliminator Topro b90 l11,6 h1,5 vekt1,6 last350 alu fastmontert |
| 014112 | Terskeleliminator Topro b70 l18 h2,3-3,8 vekt1,6 last350 alu fastmontert |
| 014117 | Terskeleliminator Topro b80 l18 h2,3-3,8 vekt1,8 last350 alu fastmontert |
| 014122 | Terskeleliminator Topro b90 l18 h2,3-3,8 vekt2,5 last350 alu fastmontert |
| 014113 | Terskeleliminator Topro b70 l27 h4,1-5,6 vekt2,7 last350 alu fastmontert |
| 014118 | Terskeleliminator Topro b80 l27 h4,1-5,6 vekt3,1 last350 alu fastmontert |
| 014123 | Terskeleliminator Topro b90 l27 h4,1-5,6 vekt3,5 last350 alu fastmontert |
| 014114 | Terskeleliminator Topro b70 l34 h5,9-7,4 vekt3,4 last350 alu fastmontert |
| 014119 | Terskeleliminator Topro b80 l34 h5,9-7,4 vekt3,9 last350 alu fastmontert |
| 014124 | Terskeleliminator Topro b90 l34 h5,9-7,4 vekt4,5 last350 alu fastmontert |
| 014115 | Terskeleliminator Topro b70 l39 h7,7-9,2 vekt4 last350 alu fastmontert |
| 014120 | Terskeleliminator Topro b80 l39 h7,7-9,2 vekt4,6 last350 alu fastmontert |
| 014125 | Terskeleliminator Topro b90 l39 h7,7-9,2 vekt5,2 last350 alu fastmontert |
| 014116 | Terskeleliminator Topro b70 l42 h9,5-11,0 vekt4,5 last350 alu fastmontert |
| 014121 | Terskeleliminator Topro b80 l42 h9,5-11,0 vekt5,1 last350 alu fastmontert |
| 014126 | Terskeleliminator Topro b90 l42 h9,5-11,0 vekt5,8 last350 alu fastmontert |
| Nummer | Produkter |
|---|---|
| 100812 | Kjørepose Facon ll m/sete ML Thinsulate vinter blå |
| 100811 | Kjørepose Facon ll m/sete XL Thinsulate vinter blå |
| 100810 | Kjørepose Facon ll m/sete XXL Thinsulate vinter blå |
| 100845 | Kjørepose Vinter u/sete u/sete ML Thinsulate vinter blå |
| 100844 | Kjørepose Vinter u/sete u/sete XL Thinsulate vinter blå |
| 288767 | Regncape Raincape Plus medium uforet m/ermer m/hette grå |
| 288768 | Regncape Raincape Plus stor uforet m/ermer m/hette grå |
| Nummer | Produkt |
|---|---|
| 289980 | Samtaleforsterker Mino digital oppladbar m/hodetelefoner |
| 328220 | Companion Favorit med lader |
| 328345 | Sender CL7370 Base m/dobbel ladestasjon og kabler |
| 328346 | Mottaker CL7370 Stetoskop |
| 328347 | Mottaker CL7370 Halsslynge |
| 328219 | Lyttesystem BT-200 Pro Wireless TV Speaker |
| 328242 | Røykvarsler ODIN Optical smoke alarm optisk |
| 328245 | Vekkerklokke DINA digital alarm clock digital |
| 328246 | Vekkerklokke ANNA analog alarm clock analog |
| 289757 | Vekkerklokke SONIC Travel Clock Model 1 reisevekkerklokke |
| 328711 | Mottaker NORA alert watch armbåndsmottaker |
| 328247 | Sender FELIX doorbell push button dørklokkesender |
| 328249 | Mottaker JUNIOR portable alerter lommevibrator |
| 328250 | Mottaker IRIS alerter stasjonær mottaker med display |
| 328251 | Mottaker ALMA Alerter stasjonær mottaker med display |
| 328253 | Sengevibrator BRITT bed shaker |
| 328252 | Sengevibrator BRITT bed shaker small |
| 328256 | Sensor BRAGE universal audio sensor audiodetektor |
| 328258 | Sensor ADAM universal audio sensor |
| 328259 | Barnevakt BALDER baby |
| 328260 | Sensor MARTIN Mobile Phone Transmitter |
| 328261 | Sensor MARIUS mobile phone detector |
| 328266 | Varselur LEIF timer digital timer med sender |
01.10.2025 Lenker lagt til på tilbehør
05.09.2025 Nytt hjelpemiddelnummer Iris Sol
01.09.2025 Hygienehjelpemidler (ny avtale)
10.06.2025 Enkelte varslingshjelpemidler tatt ut
05.05.2025 Rettet trykkfeil
03.05.2025 Komfyrvakt
01.04.2025 Varslingshjelpemidler
Følg saken
Hvis du har sendt en søknad til Nav hjelpemidler og tilrettelegging, kan du logge inn på nav.no og sjekke saken din selv.
Innloggingsknappen finner du øverst til høyre på siden.
Hvis du har brukt digital behovsmelding til å søke hjelpemidler for en innbygger, kan du sjekke
- status i sak for de hjelpemiddelsøknadene du selv har søkt om på innbyggers vegne.
Søknader på papir er det bare innbygger selv som har tilgang til gjennom nav.no.
Hvis privatpersoner logger inn selv, kan de sjekke
- status i sine pågående saker
- oversikt over utlånte hjelpemidler (utlånsoversikt)
- oversikt over innsendte saker, dokumenter og vedtak.
Foreldre har ikke tilgang til å følge barnas sak på nav.no. De kan ringe til Nav hjelpemiddelsentral hvis de trenger informasjon om status på saken til eget barn.
Innbygger får melding når Nav har behandlet søknaden og hjelpemiddelet er klart til å sendes til kommunen. Dette gjelder ikke hvis vedkommende har reservert seg mot digital kommunikasjon fra Nav.
Bytte
- Av og til må man bytte hjelpemiddel, for eksempel hvis det er utslitt eller det ikke passer lenger. Bruker kan ta kontakt med kommunen for å få hjelp til å bytte.
- Du kan bare bytte til samme type hjelpemiddel. Hvis behovet har endret seg slik at brukeren trenger et annet hjelpemiddel, må det søkes på nytt.
- Du kan også bytte dersom hjelpemiddelet er mistet eller ødelagt.
- Du kan ikke bytte fastmonterte hjelpemidler, briller eller aktivitetshjelpemidler for personer over 26 år. Disse hjelpemidlene krever ny søknad hvis det er behov for noe nytt.
Bytte hjelpemidler med tilgang til digital behovsmelding
Ansatte i kommunen med full tilgang kan bytte hjelpemidler via digital behovsmelding. Når du skal bytte, velger du først hjelpemiddelet du skal bytte til, deretter melder du inn hjelpemiddelet du skal levere tilbake.
Det er kun mulig å melde bytte digitalt om hjelpemidler som er tilgjengelig via digital behovsmelding. Hjelpemidler som ikke er tilgjengelig ennå må byttes via bytteskjema. Skjema for bytte finner du i skjemaoversikten.
Bytte hjelpemidler uten tilgang til digital behovsmelding
Har du ikke full tilgang kan du benytte bytteskjema. Skjema for bytte finner du i skjemaoversikten. Søk opp den hjelpemiddeltypen du har og skal bytte, så kommer det opp lenke til riktig bytteskjema.
Du trenger ikke å innhente fullmakt når du skal bytte et hjelpemiddel på vegne av en bruker.
Sikker innlogging
Våre digitale tjenester har et høyt sikkerhetsnivå for å ivareta personvern til innbyggerne og beskytte sensitive helseopplysninger. Hver gang du skal logge inn i våre digitale tjenester må du logge inn med ID-porten.
At du er logget inn, betyr bare at du er identifisert. Ingen private opplysninger om deg brukes i søknaden. Informasjon som du fyller ut etter at du har logget inn på sikker måte knyttes til hjelpemiddelbrukeren du søker på vegne av.
Andre kilder
Om du ønsker å lese mer om hjelpemidler til bestemte situasjoner eller funksjonsvariasjoner, kan du lese på Nav hjelpemidler og tilrettelegging sin forside for privatpersoner.
For deg som jobber med hjelpemiddelformidling anbefaler vi at du leser disse sidene om temaet på kunnskapsbanken.net.
På Kunnskapsbanken vil du også finne blant annet fagartikler, utdypende informasjon om tilrettelegging og kartlegging, dybdeinformasjon om en del hjelpemiddeltyper og flere godkjenningskurs.
Oppdatert 17.11.2025