Få brukerstøtte til Aa-registeret

Har du fått tilgang til Aa-registeret, har du også tilgang til brukerstøtte. 

Også hvis du er en aktør som ønsker tilgang eller har spørsmål om Aa-registeret, kan du bruke tjenesten hvis du har riktig rolle i Enhetsregisteret.

Se Rettigheter og delegering i kapitlet Slik logger du inn.

Spørsmål kan for eksempel handle om

• hvordan få tilgang og fylle ut søknad 
• søknader under behandling
• hvordan tjenestene fungerer
• hvordan du skal forstå innholdet i registeret
• tekniske løsninger

Gjennom brukerstøtte kan du også

• varsle om feil
• varsle om sikkerhetsbrudd
• melde inn ønske om endringer
• stille generelle spørsmål om registeret

Ofte stilte spørsmål

Før du sender faglige, funksjonelle eller tekniske spørsmål, bør du se om spørsmålet ditt allerede er besvart i vanlige spørsmål og svar (Github).

Du finner også en faglig og teknisk beskrivelse av tjenestene våre på brukerstøtte for registeret (Github).

Når du har fått innvilget tilgang, må du godkjenne NAVs brukervilkår for tjenesten (PDF). Blant annet er det et krav at brukere skal henvende seg til NAV gjennom tjenesten.

Brukere av registeret må også abonnere på varslinger fra NAV for å få viktige nyheter og endringer i de ulike løsningene. Se beskrivelse av hvordan du abonnerer på varslinger fra NAV (Github).

Når du skal logge deg på for å få brukerstøtte, bruker du ID-porten hos Difi. Du må bruke et av alternativene med sikkerhetsnivå 4. Les mer om alternativene her (Difi).

Du må ha Altinn-rettigheten «NAVs brukerstøtte for Aa-registerets distribusjonsløsninger» for å kunne logge deg på.

Når du har logget inn, oppgir du hvilken enhet du representerer. Du finner enheten din i bedriftsvelgeren oppe i høyre hjørne.