Aktuelt
Ny og bedre versjon av oversikten over søknader om økonomisk sosialhjelp på innlogget nav.no
Publisert 14. januar 2026 | Oppdatert 14. januar 2026
Team Digisos har gjort ytterligere endringer i innsynssidene for søker (innloggete sider hvor søker ser saksstatus med mer). Denne gangen gjelder det den første siden søker ser på tema økonomisk sosialhjelp (oversiktssiden) og siden Mine søknader (alle søknader samlet).
Endringene i innsyn er siktet til å gi bedre oversikt over status i saker for søker og bedre fokus på ting som søker må gjøre, samt at designet og utforming av innholdet vil være mest mulig lik resten av innlogget nav.no. Vi har også jobbet for å gjøre løsningen mer brukervennlig på mobil. Vi har videre gjort endringer for at søkere med variasjoner i funksjonsnivå skal ha en bedre brukeropplevelse (universell utforming).
Se gjerne bildene nederst.
- Designet av sidene er endret
- Søker ser søknadsdato («Sendt <dato>»)
- Status på søknaden vises under søknadstittelen og er fremhevet med farge, ved siden av søknadsdato
- Oppgaver markeres med farge og frist
- Markering av brev (forlenget saksbehandlingstid, vedtak) på søknadskortet.
- I tilfelle søknaden er delt i flere saker: status på begge sakene
- Kommende utbetalinger vises på landingssiden (før sto det bare på Utbetalinger-siden), med dato og henvisning til aktuell sak
- Vi viser også påbegynte søknader (og hvilken dato de eventuelt slettes dersom bruker ikke sender innen fristen)
- Vi har også lagt til bunntekst med nyttig informasjon og snarvei til relevante lenker
Spesielt om siden Mine søknader
- Saker flyttes til «Tidligere saker» hvis søknaden er behandlet ferdig for mer enn tre uker siden og det finnes ikke vilkår- eller dokumentasjonskrav med frist
- Kortene på oversiktssiden (den første siden) og på siden Mine søknader vil se likt ut.
Vi har også gjort sidene og innholdet:
- mer brukervennlig på mobil (responsivt design) siden vi vet at de fleste søkere sjekker status på mobil
- mer universelt utformet: enklere tastaturnavigasjon for brukere med nedsatt funksjonsevne, bedre for svaksynte/blinde brukere med skjermlesere, bedre kontrast og lesbarhet for brukere med dysleksi, med mer
- mer likt annet innhold på nav.no for å minske at brukere stadig må tilpasse seg nye sidestrukturer og derav får økt kognitiv belastning.
Som tidligere vil ikke nav.no/sosialhjelp sende varsler til søker om endringer som har skjedd i sosialhjelpssaken. Søker skal informeres om dette i samme kanaler som før.
[Her kan du sette inn mikrokort til aktuell(e) livssituasjon(er)]