Siden med oversikt over utbetalingene av økonomisk sosialhjelp for søker på nav.no har blitt oppgradert. Dette er første steg i en større oppgradering av løsningen for innsyn for søkere.

Team Digisos har jobbet med en større gjennomgang av innsynsløsningen for søkeren på innlogget nav.no. Basert på innsikten om utfordringene som søkere har, er hensikten med oppgraderingen at det blir enklere for søker å:

• finne den informasjonen de ser etter, og gjøre de oppgavene de kom for å gjøre​
• få oversikt over sine saker ved å kunne se og forstå status på søknader og saksgangen

I tillegg er oppdateringen av løsningen nødvendig for senere lansering av eget digitalt skjema for klage og for å gjøre innsynet designmessig mer lik innlogget nav.no på andre fagområder.

Vi har gjennomført en runde med test med innbyggere og bruker innsikten i vårt arbeid.

Hva har vi lansert nå?

I første omgang er det siden Utbetalinger som har fått en fornyet og mer brukervennlig struktur og design. Vi har fjernet muligheten å filtrere utbetalinger på mottaker fordi denne funksjonen ble brukt svært sjelden. Ingen funksjonalitet er endret for søker utover det. Se bilder for hvordan ser ut for søker nederst i artikkelen.

Hva kommer senere?

På neste steg vil vi endre oversiktssiden for alle søknadene. Her vil det være endringer i markering av status, oppgaver, frist på søknadene i oversikten. Siste utbetaling på oversiktssiden vil også vise til søknaden den gjelder. Vi forventer å kunne levere dette i løpet av november.

Til slutt skal vi oppdatere siden for visning av enkelt sak. Denne vil ha største endringer for søker som blant annet inneholder tydelig markering av vellykket opplasting av dokumenter, visning av fullførte oppgaver, fremheving av sakstittelen med mer. Planen er å levere dette før jul.

I forkant av disse endringene vil vi komme med en ny nyhetsoppdatering med skjermbilder.

Andre ting vi jobber med

Vi jobber parallelt med å forbedre flyten og funksjonaliteten for opplasting av vedlegg (bl.a. brukervennligheten, konvertering av ulike filformater til PDF, med mer).

Vi fortsetter også med utviklingen av den nye klageløsningen for økonomisk sosialhjelp som kommer etter at innsynsløsningen er oppdatert.