Team Digisos har gjort en del endringer i den digitale søknaden som er nyttig å merke seg. Vi deler også informasjon om hva vi jobber med videre.

Kategorier på vedlegg i kort søknad

I standard søknad lastes vedlegg opp i tilknytning til spørsmål om å dokumentere ulike forhold rundt søkerens inntekter og utgifter. Vedleggene blir derfor automatisk tildelt kategori ut fra hva spørsmålet gjelder.

Nå kan søker velge kategori på opplastet vedlegg i kort søknad. Dette har vi implementert for å redusere antall vedlegg som blir markert som Annet på vei inn i fagsystemet og dermed gjøre det enklere for saksbehandler å skaffe oversikt over sakens dokumentasjon. Tidligere var det kun vedlegget med kontooversikt som ble kategorisert ved opplasting i kort søknad. Se nederst i artikkelen for bilder. 

Utvidet frist for innsending av søknader når første innsending feiler

Tidligere ble påbegynte søknader lagret på Min side i 14 dager før de ble slettet hvis man ikke sendte søknaden innen fristen. Denne perioden blir nå utvidet med 5 dager hvis forsøk på å sende søknaden feiler. Søker vil da få informasjon om ny dato som søknaden blir lagret frem til.  Målet med dette er å unngå situasjoner at søker kan miste en søknad når den 14-dagers fristen nærmer seg slutten.

Hva skjer i Digisos videre

Team Digisos jobber for tiden med digital klage og oppdateringer i Min side på økonomisk sosialhjelp (innsyn for søker).

Vi vil så gå i gang med å lage en løsning for oppgaver for Nav kontaktsenter. Denne løsningen  skal dekke behovet til Nav kontaktsenter til å gi fullverdige og informative beskjeder til Nav-kontor om sosiale tjenester, og vil derfor erstatte «kryptiske» oppgaver i Gosys.