Det er innført en begrensning på hvor mange søknader om økonomisk sosialhjelp en person kan sende digitalt per døgn.

Ordningen med økonomisk sosialhjelp er søknadsbasert, og bakgrunnen for å digitalisere søknaden var å gjøre det enklere å søke. Dette har imidlertid også ført til at det var mulig å sende mange søknader på kort tid.

Begrensningen i antall digitale søknader per døgn skal hindre dette, uten å redusere retten til hjelp. Det vil fortsatt være mulig å oversende vedlegg til innsendte digitale søknader, samt å henvende seg til Nav-kontoret fysisk, via brev eller på telefon ved behov. Søker vil få informasjon i i den digitale løsningen når grensen er nådd.

Nav-kontoret skal innhente nødvendige opplysninger, slik som opplysninger om oppholdssted og søkers økonomiske situasjon. Innhenting av opplysninger skal som hovedregel skje i samarbeid med søker. Dette gjelder selv om det er vanskelig å oppnå kontakt med innbygger. Nav-kontoret må deretter gjøre en konkret og individuell vurdering i hver enkelt sak.

Juridisk vurdering bak endringen

Selv om det settes en begrensning på antall digitale søknader per person per døgn, er vurderingen at dette ikke vil gå utover tilgjengelighet til tjenesten eller forsvarlighetskravet i sosialtjenesteloven § 4. Søkeren har fortsatt mulighet til å benytte seg av andre kanaler for å søke om økonomisk stønad.