Til kommuner som vil ta i bruk innsynsløsningen

Innsynsløsningen gir søkeren blant annet mulighet til å sjekke status i saken sin, lese brev og vedtak, samt sjekke utbetalinger på Ditt NAV. Flere kommuner som allerede bruker digital søknad om økonomisk sosialhjelp, kan nå ta i bruk innsynsløsningen i Digisos. Her er informasjon om hvordan komme i gang når kommunene ønsker å koble seg på.

Håndbok for innføring av innsynsløsning

Håndbok for innføring av innsyn (pdf) gir en detaljert beskrivelse for hvordan kommunen kan ta i bruk innsynsløsningen.

Forutsetninger for å ta i bruk innsynsløsningen 

• kommunen bruker den digitale søknaden om økonomisk sosialhjelp som er integrert med fagsystemet

• fagsystemleverandør tilbyr muligheter for påkobling

OBS. Spesielt for den manuelle løsningen lansert under korona 

Løsningen for digital søknad om økonomisk sosialhjelp hvor søknaden går til manuelt mottak i SvarInn som ble lansert under korona, har ikke de tekniske forutsetningene for å kunne ta i bruk innsynsløsningen.

Det er mulig å koble seg på integrert løsning for digital søknad og innsynsløsning samtidig. Følg oppskriften for kommuner som ønsker å koble seg på digital søknad først, og så gjør dere de nødvendige konfigurasjonene for innsyn som følger av Håndboken for innføring av innsyn.

Forberedende aktiviteter i korte trekk med nyttige lenker

1. Beslutning om å ta i bruk innsynsløsningen er gjort i kommunen/NAV-kontoret.

Kommunen må ta direkte kontakt med fagsystemleverandøren og avtale hvilke tekniske forberedelser som må gjøres i fagsystemet for sosiale tjenester, og datoen for installasjon og opplæring.  

2. Påkoblingsdato

Fagsystemleverandøren melder fra påkoblingsdatoen til Arbeids- og velferdsdirektoratet.

3. Avtaler 

Enkelte kommuner må inngå eller oppdatere avtaler i forbindelse med påkobling til innsynsløsningen. Les mer om Avtaler for bruk av Digisos-tjenestene.

4. Faglige forberedelser og eventuelle endringer av arbeidsprosesser på NAV-kontoret

Presentasjon av innsyn (pptx) viser hvordan innsynsløsningen vil se ut for bruker på Ditt NAV. Det anbefales at alle veiledere / saksbehandlere går gjennom presentasjonen for å forberede seg på innføringen av innsynsløsningen.

Endring av arbeidsprosesser på NAV-kontor ved innføring av innsynsløsning.

Testmiljøet for digital søknad og innsynsløsning. Veiledning for testmiljøet (pdf).   

5. Juridiske vurderinger og personvernkonsekvensvurdering

Kommunen bør oppdatere/gjennomføre ROS-analyse og vurdere personvernkonsekvenser i forbindelse med påkobling til innsynsløsning. Mal for vurdering av personvernkonsekvenser består av to dokumenter: Grunnleggende personvernavklaringer

Vurdering av personvernkonsekvenser  

6. Tekniske aktiviteter

Kommuner må konfigurere seg og aktivere innsyn (saksoppdateringer) i Fiks Digisos. Oppskrift for konfigurasjon av Fiks Digisos (KS)  

OBS! Dette gjelder også samarbeidskommuner i vertskommunesamarbeid, ikke bare vertskommuner.  

Informasjonsmateriell til publikumsmottaket 

• Presentasjon til informasjonsskjerm i publikumsmottak - widescreen (pdf)

• Presentasjon til informasjonsskjerm i publikumsmottak - standard (pdf)
• Visittkort som informerer om digital søknad og innsyn kan bestilles på NAV printsenter (intranett). 

Spørsmål kan rettes til

digisos@nav.no