Til kommuner som vil ta i bruk digital søknad om økonomisk sosialhjelp
Informasjon om hvordan ta i bruk digital søknad om økonomisk sosialhjelp. Håndbok i innføring.
Hvordan ta i bruk digital søknad om økonomisk sosialhjelp?
Kommuner som ønsker det, kan ta i bruk digital søknad om økonomisk sosialhjelp og innsynsløsning. I løpet av 2021 er det planlagt at løsningen blir utvidet videre med funksjonalitet for søknadsdialog.
Håndbok for innføring av digital søknad
Håndbok for innføring av digital søknad (pdf) gir en grundig innføring i hvordan kommuneadministrasjonen og NAV-kontoret kan ta i bruk digital søknad om økonomisk sosialhjelp. Håndboken inneholder også en oversikt over kostnader.
Forberedende aktiviteter i korte trekk med nyttige lenker
1. Beslutning om å ta i bruk digital løsning for økonomisk sosialhjelp er tatt.
Kommunen må ta direkte kontakt med fagsystemleverandøren og avtale hvilke tekniske forberedelser som må gjøres i fagsystemet for sosiale tjenester, og datoen for installasjon og opplæring.
2. Påkoblingsdato
Fagsystemleverandøren melder fra påkoblingsdatoen til Arbeids- og velferdsdirektoratet.
3. Avtaler
Kommunen må inngå nødvendige avtaler med fagsystemleverandøren, Kommunesektorens organisasjon (KS) og Arbeids- og velferdsdirektoratet.
4. Faglige forberedelser og eventuelle endringer i arbeidsprosesser i NAV-kontoret
Introduksjon til digital søknad – leder og medarbeiderpakke (pptx)
Endringer i arbeidsprosesser på NAV-kontoret i forbindelse med innføring av digital søknad (pptx)
Hvordan få flere til å søke digitalt (pptx)
Testmiljøet for digital søknad og innsynsløsning. Veiledning for testmiljøet (pdf).
5. Juridiske vurderinger
Kommunen bør vurdere personvernkonsekvenser og foreta ROS-analyse i forbindelse med påkobling til digital søknad. Følgende mal for å vurdere personvernkonsekvenser er utarbeidet for NAV. Den består av to dokumenter:
Grunnleggende personvernavklaringer
Vurdering av personvernkonsekvenser
6. Tekniske forberedelser
Kommunen må konfigurere seg og aktivere den digitale søknaden (mottak) i Fiks. Oppskrift for konfigurasjon av Fiks Digisos (KS).
OBS! Dette gjelder også alle kommuner som inngår i vertskommunesamarbeid, ikke bare vertskommunen. I Håndbok for innføring av digital søknad (pdf) ligger informasjon og anbefalinger for kommuner som har interkommunale samarbeidsløsninger som vertskommunesamarbeid.
Annet støtte- og opplæringsmateriell
Informasjons- og støttemateriell - opplæringsmateriell inneholder informasjonsfilmer, annen informasjon til innbyggere, informasjonsmateriell til publikumsmottaket.