| Vi jobber så raskt vi kan for å ivareta alle som har behov for hjelp fra NAV. Men vi har for tiden mange henvendelser og saksbehandlingstidene vil endre seg. Det er spesielt vanskelig å beregne saksbehandlingstid på dagpenger. Vi prioriterer å behandle alle henvendelser, og vil fremover ikke sende brev om forlenget saksbehandlingstid. Vi ber om at du er tålmodig. Se hvordan du kan komme i kontakt med NAV. |
|
|
NAV-enhet |
NAV Klageinstans |
||
|
Klage |
Klage |
Anke |
||
|
Ytelse |
Periode |
Antall |
Antall |
Antall |
|
Alderspensjon |
Uker |
10 |
20 |
20 |
|
Alderspensjon (bruker bosatt i utlandet) |
Uker |
12 |
20 |
20 |
|
Arbeidsavklaringspenger (AAP)1 |
Uker |
10 |
18 |
18 |
|
Avtalefestet pensjon (AFP) |
Uker |
10 |
12 |
12 |
|
Barnebidrag 1 |
Uker |
15 |
16 |
- |
|
Barnebidrag - bidragsforskudd |
Uker |
12 |
16 |
- |
|
Barnetrygd |
Uker |
10 |
16 |
16 |
|
Bilstønad1 |
Uker |
16 |
20 |
20 |
|
Dagpenger |
Uker |
10 |
14 |
14 |
|
Enslig forsørger - overgangsstønad |
Uker |
10 |
18 |
18 |
|
Foreldrepenger og engangsstønad 1 |
Uker |
20 |
14 |
14 |
|
Gjenlevendepensjon |
Uker |
12 |
20 |
20 |
|
Gravferdsstønad |
Uker |
10 |
10 |
10 |
|
Grunn- og hjelpestønad |
Uker |
10 |
15 |
15 |
|
Hjelpemidler |
Uker |
12 |
20 |
20 |
|
Kontantstøtte 1 |
Uker |
15 |
10 |
- |
|
Medlemsskap |
Uker |
12 |
14 |
14 |
|
Pleiepenger, opplæringspenger og omsorgspenger |
Uker |
10 |
12 |
12 |
|
Supplerende stønad |
Uker |
10 |
12 |
12 |
|
Svangerskapspenger 1 |
Uker |
21 |
12 |
12 |
|
Sykepenger |
Uker |
10 |
12 |
12 |
|
Tilleggsstønader 2 |
Uker |
8 |
30 |
30 |
|
Tiltakspenger |
Uker |
26 |
20 |
- |
|
Uføretrygd |
Uker |
10 |
24 |
24 |
|
Uføretrygd (bruker bosatt i utlandet) |
Uker |
20 |
24 |
24 |
|
Yrkesskade - menerstatning og skademelding |
Uker |
16 |
24 |
24 |
|
Yrkessykdom - menerstatning og skademelding |
Uker |
10 |
24 |
24 |
1Oppgitt tid er basert på lengste saksbehandlingstid i NAV-enhet. I de fleste tilfeller vil klagen bli behandlet før den angitte tiden.
2 Om det er adgang for å anke til Trygderetten eller ikke, går fram av vedtaket fra NAV Klageinstans.
I NAV- enheter varierer forventet saksbehandlingstid for klage om tilbakekreving mellom 10 og 20 uker. I NAV Klageinstans er forventet saksbehandlingstid for klage- og ankesaker om tilbakekreving den samme som for den ytelsen som er feilutbetalt.Forventet saksbehandlingstid for klage -og ankesaker som ikke er med i oversikten er 14 uker.
Når blir EØS-sakene behandlet i NAV Klageinstans?
Alle sakene som har ført til urettmessig anmeldelse, domfellelse eller krav om å betale penger tilbake til NAV og tidligere har vært behandlet av NAV Klageinstans eller Trygderetten, blir ferdigbehandlet i løpet av april.
De som har henvendt seg til NAV og mener å være berørt fordi de har fått stans, avslag eller avkortning i arbeidsavklaringspenger, sykepenger eller pleiepenger som følge av opphold i annet EU/EØS-land, behandles fortløpende og innen en måned av NAV Klageinstans dersom de tidligere har vært behandlet i klageinstansen eller Trygderetten. Dersom det vil ta lengre tid, vil de få brev med informasjon om saksbehandlingstiden. Det samme gjelder de sakene som NAV Klageinstans tar opp på eget initiativ.
Hvis du mener du er berørt, men ikke har meldt fra, ta kontakt med NAV på telefon 55 55 33 33.