Årsaken er den pågående koronavirus pandemien. NAVs veiledere er satt i hjemmekarantene og arbeider fra hjemme.

Alle brukersamtaler blir å avholde over telefon eller via Ditt NAV. NAV kan nås på telefon 55 55 33 33 mellom kl 0800 og 1530. nav.no er åpent hele døgnet.