Til kommuner som vil ta i bruk digital søknad om økonomisk sosialhjelp

Hvordan ta i bruk digital søknad om økonomisk sosialhjelp?

Kommuner som ønsker det, kan ta i bruk digital søknad om økonomisk sosialhjelp og innsynsløsning.

Håndbok for innføring av digital søknad

Håndbok for innføring av digital søknad (pdf) gir en grundig innføring i hvordan kommuneadministrasjonen og NAV-kontoret kan ta i bruk digital søknad om økonomisk sosialhjelp. Håndboken inneholder også en oversikt over kostnader (foilene 6-9).

Forberedende aktiviteter i korte trekk med nyttige lenker

1. Beslutning om å ta i bruk digital løsning for økonomisk sosialhjelp er tatt.

Kommunen må ta direkte kontakt med fagsystemleverandøren og avtale hvilke tekniske forberedelser som må gjøres i fagsystemet for sosiale tjenester, og datoen for installasjon og opplæring. 

2. Påkoblingsdato

Fagsystemleverandøren melder fra påkoblingsdatoen til Arbeids- og velferdsdirektoratet.

3. Avtaler

Kommunen må inngå nødvendige avtaler med fagsystemleverandøren, Kommunesektorens organisasjon (KS) og Arbeids- og velferdsdirektoratet.

4. Faglige forberedelser og eventuelle endringer i arbeidsprosesser i NAV-kontoret

Introduksjon til digital søknad – leder og medarbeiderpakke (pptx)

Endringer i arbeidsprosesser på NAV-kontoret i forbindelse med innføring av digital søknad (pptx)

Hvordan få flere til å søke digitalt (pptx)

Opplæringsversjon for digital søknad og innsyn (testmiljøet) for digital søknad og innsynsløsning. Veiledning for testmiljøet (pdf).  

5. Juridiske vurderinger 

Kommunen bør vurdere personvernkonsekvenser og foreta risiko- og sårbarhetsanalyse i forbindelse med påkobling til digital søknad.

Maler utarbeidet av KS som kommunen kan bruke som utgangspunkt for egne vurderinger:
DPIA for Digisos (personvernkonsekvenser) - filen lastes ned

ROS for Digisos (risiko- og sårbarhetsanalyse) - filen lastes ned

6. Tekniske forberedelser

Kommunen må konfigurere seg og aktivere den digitale søknaden (mottak) i Fiks. Oppskrift for konfigurasjon av Fiks Digisos (KS). 

OBS! Dette gjelder også alle kommuner som inngår i vertskommunesamarbeid, ikke bare vertskommunen. I Håndbok for innføring av digital søknad (pdf) ligger informasjon og anbefalinger for kommuner som har interkommunale samarbeidsløsninger som vertskommunesamarbeid. 

Annet støtte- og opplæringsmateriell

Informasjons- og støttemateriell - opplæringsmateriell inneholder informasjonsfilmer, annen informasjon til innbyggere, informasjonsmateriell til publikumsmottaket.

Spørsmål kan rettes til digisos@nav.no