Om NAV

Påstand 1 i Dagsavisen 20. august:

På forsiden: ”Sakene hoper seg opp i NAV og problemene tårner seg opp for arbeidsminister Hanne Bjurstrøm”.

Fakta: Det siste året har antall saker som ligger til behandling i NAV – fra den kommer inn til det gjøres et vedtak – gått ned med 30 000.  

Påstand 2:

Avisen løfter frem en påstand fra trygdeadvokat Helge Hjort om at ”Det er blitt veldig mye verre etter at NAV-reformen ble gjennomført. Tidsbruken har røket i været.”

Fakta: Saksbehandlingstidene i NAV ligger på samme nivå som i 2006, da NAV-reformen startet. Det har vært en tydelig bedring siste året.  

Påstand 3: ”NAV bryter fristene og lar folk vente altfor lenge i kø – for alle typer stønader.”

Fakta: Det er direkte feil at NAV bryter fristene for alle typer stønader. Både når det gjelder hjelpestønad, supplerende stønad, tekniske hjelpemidler og yrkesskademeldinger ligger vi innenfor normtidene. På flere områder ligger vi også svært tett opptil normtidene. På dagpengeområdet, som ikke nevnes i artikkelen, leverte vi i juli godt innenfor fristene. 

– Vi har full åpenhet rundt våre saksbehandlingstider, og offentliggjør hver måned utviklingen på alle saksområder, sier Martin Apenes, kommunikasjonsdirektør i NAV. Dagsavisen har hatt tilgang til disse tallene.

– Vi synes det er beklagelig at Dagsavisen velger en vinkling som skaper et inntrykk av at situasjonen i NAV er beksvart. Det er å feilinformere brukerne. Vi mener ikke at pressen skal tegne et glansbilde av NAV, men vi får en mye bedre debatt hvis fakta fremstilles riktig, sier Apenes.

– Vi underslår ikke at enkelte av ulike årsaker venter for lenge. Men også i fremtiden vil enkelte sakstyper ha lang saksbehandlingstid. Et vedtak om uførepensjon er alvorlig, utløser millioner av kroner og plasserer folk utenfor arbeidslivet. Da må saken behandles grundig, sier Apenes.