Om NAV

Det er regnskapet for 2010 som er revidert. Regnskapet er godkjent uten merknader, men Riksrevisjonen peker på mangelfull internkontroll, kvalitet og kompetanse på områder som pensjoner, sykepenger, stønad til enslig forsørger, barnebidrag og utlandsområdet.  

Riksrevisjonen peker på at det er for mange feil i beregning og utbetaling for en del ytelser.

– Vi jobber hardt for at feil ikke skal oppstå. De aller fleste av NAVs brukere får riktig utbetaling, og vi rydder opp i saker hvor det avdekkes feil. Vi gjennomfører tiltak for å heve kvaliteten på sykepengeområdet. Blant annet innfører vi en nasjonal saksbehandlingsstandard. Det er også lagt ned mye arbeid i å heve kvaliteten på pensjonsutbetalingene, og brukerne våre skal være trygge på at de får den pensjonen de skal ha, sier arbeids- og velferdsdirektør Joakim Lystad. 

Stadig litt bedre

– Vi kjenner oss igjen i Riksrevisjonens funn, og utfordringene kan bare løses gjennom systematisk arbeid over tid. Vi har allerede kommet langt med å rette opp de manglene som revisjonen peker på, og vi jobber ufortrødent videre med å utvikle og optimalisere kontrollrutinene våre. Vi blir stadig litt bedre, sier Lystad.

Svaret er utvikling og fornying

NAV har vært gjennom en krevende fase over flere år.

– Nå er etableringen over og vi må bli like gode på kvalitet som kvantitet. Samtidig stilles det til enhver tid tøffe krav til oss på produksjon og utbetaling, og dette gjør at vi må ta det skrittvis, understreker Lystad. Arbeids- og velferdsdirektøren peker på at det langsiktige arbeidet med å utvikle nye IKT-saksbehandlingssystemer i NAV er avgjørende:

– Betydelig bedre IKT-støtte er en forutsetning for å kunne innfri kravene til en sikker forvaltning fullt ut. Derfor er jeg glad for at regjeringen i forslaget til statsbudsjett investerer i oppstarten av moderniseringen av NAV. Kvalitetskrav og internkontroll vil bli integrert i de nye IKT-løsningene, men dette er et langsiktig arbeid der vi bare gradvis vil merke effektene. Inntil videre kompenserer vi med flere kontrolltiltak og kompetanseheving som bygger opp under en sikrere forvaltning.

Les Riksrevisjonens Dokument 1 på deres hjemmesider.