Jobbe i NAV

– Du var relativt nyutdannet da du søkte deg inn i NAV?

– Jeg arbeidet først en kort periode i det private, men søkte jobb i NAV for tre år siden fordi etaten var i en omfattende endringsprosess.  For en statsviter er slike prosesser interessante. 

– Du har gått fra teori til praksis?

– Ja visst! Min masteroppgave handlet blant annet om organisasjonsteori og organisasjoner i endring, og jeg ønsket å erfare dette i praksis. 

– Kan du si noe om dine arbeidsoppgaver?

– Barnebidragssaker er mitt arbeidsfelt. Som saksbehandler forholder jeg meg i stor grad til dokumentene som kommer fra de lokale kontorene. 

– Uten å være kontakt med brukerne?

– Vi har en telefonvakttjeneste, her har jeg litt kontakt med de involverte personene. Det opplever jeg som verdifullt. Slike saker kan være konfliktfylte, men jeg har et regelverk å støtte meg til og vi finner stort sett gode løsninger. 

– Noen spesielle erfaringer som er verdt å dele med andre?

– Vær tålmodig! Og løsningsorientert. Mer dokumentasjon må som regel innhentes i løpet av saksbehandlingen. Men dette er normal prosedyre. Du lærer noe hele tiden. 

– Hva kan du si om arbeidsmiljøet?

– Jeg har flotte kolleger. Vi har et veldig godt miljø. Åpenheten betyr mye for meg. Vi har gode diskusjoner og fungerer fint som team. 

– En jobb du kan anbefale andre?

– Ja visst. I denne jobben går du aldri tom for problemstillinger. Ingen saker er like. Det er alltid nye spørsmål som dukker opp og som jeg må forholde meg til. 

– Hva har arbeidet gjort med deg som person?

– Jeg er i stand til å se menneskene det gjelder, selv om jeg ikke møter dem personlig. Jeg lærer mye om ulike livssituasjoner.  Det er ingenting lenger som er svart-hvitt. 

– Tenker du mye på din videre yrkesvei?

– Nå er jeg her, og trives godt. Men jeg vil sikkert føle behov for å gjøre noe annet, og vil gjerne gjøre det i NAV.  Jeg får oppgaver jeg liker, og NAV er en stabil arbeidsgiver. 

– Fritiden er også viktig?

– Jeg trener en god del, arbeider med huset mitt og er glad i å skrive. Jeg tar ut kreativiteten min gjennom å skrive.