Arbeids- og velferdsetaten behandler e-post på lik linje med vanlig brevpost med hensyn til taushetsplikt, journalføringsplikt
og offentlighetslovens regler
Henvendelser per e-post skal inneholde fullt navn og adresse, men ingen andre personopplysninger, eksempelvis fødselsnummer
eller personnummer, jf. personopplysningsloven § 2 nr. 1)
Send ikke sensitiv informasjon per e-post, eksempelvis opplysninger om helseforhold eller diagnoser, jf. personopplysningsloven
§ 2 nr. 8
Spørsmål om utlevering av personopplysninger vil ikke bli besvart per e-post
Store deler av saksbehandlingen i Arbeids- og velferdsetaten krever at rett skjema benyttes og signeres av den saken gjelder.
Ordinær e-post kan ikke benyttes til slike formål
Dersom det er nødvendig av hensyn til forsvarlig saksbehandling, kan Arbeids- og velferdsetaten gi avsender beskjed om at
henvendelsen må sendes i ordinær post eller gis ved personlig fremmøte
