Brukerfokus i NAV
Som bruker av NAV skal du oppleve at tjenestetilbudet så langt som mulig er tilpasset ditt behov og i samarbeid med deg.
Også på systemnivå er brukermedvirkning viktig for å oppnå kvalitet på våre tjenester. NAV skal utvikle og kvalitetssikre tjenester i samarbeid med representanter fra brukerorganisasjoner.
Brukermedvirkningen skal være formalisert på alle nivå. På fylkesnivå er det etablert brukerutvalg, og på lokalt nivå skal brukermedvirkning tilpasses det lokale behov og nedfelles i den lokale samarbeidsavtalen.
Brukerutvalget i Troms skal være rådgiver, "erfaringsbank", initiativtaker og et fora for tilbakemeldinger om faktiske og særlig utilsiktede virkninger av regelverk og rutiner i NAV.
Del på Facebook
Del på Twitter