Nord-Trøndelag

Nye tall viser at drøye 70 prosent av arbeidsgiverne i fylket er fornøyde med NAVs service totalt sett – kun Troms og Telemark kan vise til høyere tilfredshet. Inntrykket av jobben NAV gjør har gått kraftig opp siste år i Nord-Trøndelag. I 2009 var i overkant av 60 prosent fornøyde med NAVs service.

Samhandling viktig

– Det er gledelig at arbeidsgiverne er klart mer fornøyde enn i fjor. Vi har fått mange positive tilbakemeldinger knyttet til kjapp bistand i forbindelse med finanskrisen, sier fylkesdirektør i NAV, Jostein Solberg.

Solberg understreker at NAV Nord-Trøndelag jobber bevisst med å forbedre sin samhandling med næringslivet på alle områder.

– God samhandling er viktig for at vi skal lykkes med å få flere i arbeid. Resultatene fra undersøkelsen tyder på at vi er på riktig vei.

Samtidig bekrefter tallene et inntrykk av at NAV må bli bedre på tilgjengelighet. Bare halvparten av arbeidsgiverne som ble spurt på landbasis er fornøyde med tilgjengeligheten på telefon. Solberg viser til at ”vanlige” NAV-brukere, privatpersonene, er mer fornøyde enn arbeidsgiverne. En undersøkelse blant NAVs brukere i Nord-Trøndelag, publisert i juni, viste at 76 prosent er fornøyde med NAVs service.

Selvbetjening slår an

Undersøkelsen blant arbeidsgiverne viser at på landsbasis er mer enn åtte av ti fornøyde med hjelpen de får til tilrettelegging på arbeidsplassen og gjennomføringen av IA-avtalen. En like stor andel er også fornøyd med etatens service i forbindelse med nedbemanninger og permitteringer og samarbeidet om arbeidsmarkedstiltak. NAV leverer svake tall på oppfølging av sykmeldte, der omkring 63 prosent er fornøyde. Best skår får selvbetjeningstjenestene på nav.no, hvor mer enn ni av ti er fornøyd.  

For mer informasjon, kontakt NAV Nord-Trøndelag

Kommunikasjonsrådgiver Bjørn Magne Lyngstad - 924 55 886