Publisert 16.03.10
NAV Hedmark er opptatt av at du som bruker deltar aktivt i din egen sak i samarbeid med ditt lokale NAV kontor. Samtidig ønsker vi at våre brukere gjennom sine organisasjoner skal bidra til å utvikle og forbedre våre tjenester.
NAV Hedmark har etablert et Brukerutvalg på fylkesnivå, og ved hvert enkelt lokale NAV- kontor.
NAV sitt Brukerutvalg på fylkesnivå arbeider med hele NAV sitt ansvarsområde. Brukermedvirkning på lokalt nivå er avklart i samarbeidsavtale mellom den enkelte kommune og NAV. Brukerutvalget på fylkesnivå kan være en rådgivende instans for lokale brukerrepresentanter.
Viktige oppgaver for brukerutvalget på fylkesnivå er
Det gjennomføres tre til fire møter i brukerutvalget på fylkesnivå hvert år. Temaer som er oppe til diskusjon kan være blant annet tilgjengelighetsproblematikk, status og utvikling i NAV, aktuelle regelendringer, framtidig hjelpemiddelformidling, dokumentasjonskrav, brukerundersøkelser og samhandling.
I samarbeid med Brukerutvalget ønsker NAV Hedmark å bedre tjenestetilbudet og servicen i fylket.
Både gjennom den personlige samtalen og gjennom brukerutvalget skal NAV i Hedmark bli bedre kjent med brukernes behov. Brukermedvirkning gjennom brukerutvalgene bidrar til utvikling av gode rutiner og systemer i NAV. Den enkeltes medvirkning i egen sak bidrar til gode løsninger, og gir oss stadig bedre erfaring i brukermedvirkning.
Del på Facebook
Del på Twitter