NAV Hjelpemiddelsentral Oppland

Målet med undersøkelsen

Målet med undersøkelsen var å finne ut om brukerne var fornøyde med ordningen. Undersøkelsen søkte å klarlegge om brukerpasset hadde vært benyttet, i tilfelle, til hvilket formål (utprøving, reparasjon eller annet) og hvilke aktører brukerne hadde vært i befatning med (leverandør, kommune eller hjelpemiddelsentralen).

Vi håpet at resultatet av undersøkelsen ville gi svar på hva som eventuelt bør videreutvikles og forbedres med ordningen.

Utvelgelse av spørsmål

Spørsmålene/ påstandene som ble benyttet i undersøkelsen ble valgt av Brukerutvalget ved NAV Hjelpemiddelsentral Oppland. Brukerutvalget består av Norges Blindeforbund, avd. Oppland, Norges Handikapforbund, Oppland, Funksjonshemmedes Fellesorganisasjon, Oppland og ledelsen ved NAV Hjelpemiddelsentral Oppland.

Gjennomgang av resultatene

Det ble sendt ut spørreskjemaer m/følgeskriv til 73 brukere, som har kontrakt om brukerpass. 52 svarte på undersøkelsen, av disse var det 41 som hadde benyttet seg av passet.

Brukerutvalget hadde en gjennomgang av resultatene fra undersøkelsen på sitt møte i januar, og utvalget var svært tilfreds med resultatet av undersøkelsen.

Konklusjon

Brukerundersøkelsen viser at vår måte å praktisere ordningen med brukerpass i Oppland er tilfredsstillende, og vi velger på nåværende tidspunkt ikke å endre praksis.