Hensikten med brukerpasset er å øke brukertilfredsheten på hjelpemiddelområdet. Gjennom aktiv brukermedvirkning kan brukerne benytte fagfolk og deres kompetanse i en egenstyrt prosess. Brukerpassordningen skal styrke brukernes rolle og forenkle hjelpemiddelformidlingen.
Med brukerpass får du økt innflytelse på valget av hjelpemiddel og enklere tilgang til utprøving, utskifting, reparasjon og nytt hjelpemiddel. Du kan ta direkte kontakt med den som kan løse problemet, og behandlingstiden blir kortere.
Et brukerpass gir deg mulighet til selv å velge samarbeidspartner (kommunen, hjelpemiddelsentral, leverandør som hjelpemiddelsentralen har avtale med). Du kan også ta direkte kontakt med NAV Hjelpemiddelsentral i forbindelse med valg av nytt hjelpemiddel, og du kan bestille produkter fra bestillingsordningen. Du kan benytte fagpersoner som rådgivere for å komme fram til rett løsning.
Hjelpemiddelsentralen skal bestille produktene du har bestemt deg for på de områdene brukerpasset gjelder for. For å benytte tjenester fra leverandør som for eksempel reparasjoner, må du ha et bestillingsnummer fra hjelpemiddelsentralen. Hjelpemiddelsentralen skal gi deg et slikt bestillingsnummer enkelt og raskt.
Et brukerpass erstatter vedtak for de områdene passet gjelder for. Passet gjelder ikke for bytte av hjelpemiddel fra en hjelpemiddelgruppe til en annen, f eks fra manuell til elektrisk rullestol. I slike tilfeller må det fattes nytt vedtak og formidler må involveres. Brukerpasset inneholder blant annet informasjon om:
Avtalen om brukerpass inngås med hjelpemiddelsentralen i ditt fylke.
Hvem kan få brukerpass?
Både voksne hjelpemiddelbrukere, barn og ungdom med funksjonsnedsettelser og deres foreldre/foresatte kan være aktuelle for
ordningen. Det forutsettes erfaring og kompetanse om eget hjelpemiddelbehov. Den enkelte må ønske å innta en aktiv rolle ved
utprøving, anskaffelse og reparasjon.
Hvordan får man brukerpass?
Det er du og NAV Hjelpemiddelsentral i ditt fylke som sammen kommer fram til en avtale om brukerpass. Ta kontakt og gjør avtale om en samtale. Denne samtalen
vil klargjøre om brukerpass er noe for deg og vil også gjøre hjelpemiddelsentralen kjent med din situasjon og behov for hjelpemidler.
Samtalen vil også danne grunnlaget for hvilke områder brukerpasset skal gjelde for.
