Når du eller noen av dine nærmeste får behov for et hjelpemiddel, tar dere kontakt med kommunehelsetjenesten der dere bor.
Vanligvis er det en ergoterapeut, fysioterapeut, PP-tjenesten eller legen din som hjelper deg med å sette fram søknaden. Hvis du trenger hjelpemidler på arbeidsplassen, tar du kontakt med arbeidsgiveren eller bedriftshelsetjenesten. NAV lokalt kan også hjelpe til dersom du er i et attføringsopplegg.
De fleste søknadene blir avgjort innen en måned. Maksimal behandlingstid er seks måneder. Dersom hjelpemidlet finnes på lager, tar det normalt to uker fra søknaden er behandlet til hjelpemidlet kommer til mottaksstedet i kommunen. Dersom hjelpemidlet må bestilles, kan det ta opp til fem uker.
NAV Hjelpemiddelsentral leverer hjelpemidlene til kommunalt mottakssted. Derfor er det kommunen som til slutt leverer hjelpemidlet hjem til deg.
For enkelte hjelpemiddeltyper gjelder egne saksbehandlings- og leveringstider.
Du kan få raskere svar hvis du selv innhenter den informasjonen som hjelpemiddelsentralen trenger for å behandle søknaden.
