Brukermedvirkning på systemnivå skal understøtte NAV-reformens overordnede mål om å etablere en arbeids- og velferdsforvaltning som er tilpasset brukernes behov.
Brukerutvalget på hjelpemiddelområdet
Hensikten med brukerutvalget er å kvalitetssikre og utvikle tilbudet til brukerne gjennom brukermedvirkning på systemnivå.
Brukerutvalget skal arbeide med å identifisere og følge opp viktige innsatsområder og bidra til å sikre kvaliteten innenfor
tjenesteområdene som NAV Hjelpemidler og tilrettelegging har ansvar for. Utvalget skal dekke hele hjelpemiddelområdet og være
et diskusjonsforum for viktige overordnede saker.
Utvalgets medlemmer:
Møteplan for 2012
Referater fra utvalgsmøter i 2012
23. februar
Følgende saker ble diskutert på brukerutvalgsmøtet:
Den økonomiske situasjonen på hjelpemiddelområdet
Styringsenheten mener årets budsjett er slik at det er mulig å gi gode tjenester til brukerne. Brukerorganisasjonene var opptatt
av at det fortsatt må være rom for kjøp av tjenester fra leverandørene for å sikre tilstrekkelig kapasitet og kompetanse.
Dette for å holde ventetidene for brukerne på et lavest mulig nivå.
HMS Oslo og Akershus
Rapportering på de områdene som brukerorganisasjonene har bedt om ble delt ut på møte. Brukerorganisasjonene er opptatt av
at det nasjonale brukerutvalget på hjelpemiddelområdet skal følge HMS Oslo og Akershus tett, fordi denne sentralen presenteres
som retningsgivende på landsbasis.
Brukerpassordningen ved HMS Oslo og Akershus
HMS Oslo og Akershus vil skaffe statistikk på hvor aktive brukerne er til å bruke ordningen og om det fungerer. Brukerorganisasjonene
mener at HMS Oslo og Akershus på sine nettsider må bruke nøyaktig samme retningslinjer som benyttes på nav.no. Disse retningslinjene
er utarbeidet i samarbeid mellom NAV og brukerorganisasjonene for å sikre et likeverdig tilbud på landsbasis.
Bilområdet
Det er bevilget midler til å fullføre bilsentrene som komplette kompetansemiljøer. Det er gjennomført en kvalitetsundersøkelse
på saksbehandlingspraksis på bilområdet. Hovedfunnene i kvalitetsundersøkelsen viser at de gjenomgåtte sakene fremstår med
god kvalitet. Arbeids- og velferdsdirektoratet vurderer resultatet av kvalitetsundersøkelsen som tilfredsstillende. Totalt
sett oppfatter direktoratet undersøkelsen som en bekreftelse på at reduksjonen i antall vedtaksenheter har gitt en mer enhetlig
behandling av området. Det er likevel behov for å etablere noen utvalgte kvalitetshevende tiltak i første halvår av 2012.
Direktoratet vil gjennomføre en ny undersøkelse i slutten av 2012.
Satsningsområder og utfordringer ved hjelpemiddelsentralene i 2012
Som følge av virksomhetsstrategien i NAV har hjelpemiddelområdet fem strategiske innsatsområder for vår målgruppe. De neste
fem årene skal våre tjenester bidra til:
• at alle unge under 30 år får tilrettelagt utdanningsløp/arbeidsliv og har en kompetanseplan ved overgang til videregående
skole
• at alle barn går i tilrettelagt barnehage/skole
• at alle med funksjonsnedsettelser som ønsker arbeid får et relevant tilbud fra NAV
• at alle har en mulighet for deltakelse i dagligliv og samfunn
• at alle omsorgsboliger er tilrettelagt.
Dispensasjonsordning ved valg av produkt
Brukerorganisasjonene ønsker at det blir gitt mer informasjon om mulighetene for å søke dispensasjon fra NAV sine produkt
- og prisavtaler. Det er ønske om informasjon om vilkårene for å søke dispensasjon og hvordan man går frem for å gjøre det.
Del på Facebook
Del på Twitter