Publisert 25.08.08
Her finner du svar på spørsmål som gjelder kontonummer og tilleggsadresser.
Endringen har lenge vært planlagt, men NAV har valgt å innføre endringen nå på grunn av innføring av ny pensjonsløsning. Behovet for å gjennomføre denne forenklingen har vært der lenge. Etaten får et meget stort antall utbetalinger og brev i retur fordi kontonumrene og adresser ikke er korrekte. Dette betyr forsinkelser og dårlig service for mottakerne.
Forenklingen er også i samsvar med Folketrygdlovens § 22-18, som sier at personer som mottar utbetalinger fra NAV, skal få disse til en og samme konto. Formålet er å sikre rett utbetaling til rett tid fra NAV.
Når trer dette i kraft?
Endringen trer i kraft mandag 22. september 2008.
Hva innebærer denne endringen for meg?
Hvis du i dag mottar utbetalinger til ulike kontonummer, vil du heretter kun få utbetaling fra NAV til én konto, med noen unntak. Unntakene gjelder for følgende ytelser: dagpenger, attføringsstønad, og ventelønn. Unntak gjelder også for engangsstønadene reisehjelp, flyttehjelp og tilskudd daglig reise.
Ønsker du fortsatt utbetalinger til forskjellige kontonummer, må du ordne det hos din bank ved å opprette automatisk overføring til andre kontonummer.
Hvis du i dag har registrert mer enn èn tilleggsadresse hos NAV (dvs. adresse i tillegg til folkeregistrert adresse), vil du heretter motta all korrespondanse og eventuelle utbetalingskort til kun èn tilleggsadresse. Dette vil gjelde for alle dine ytelser fra NAV, med unntak av dagpenger, attføring og kursstønad.Det er viktig at du er klar over at dersom du har registrert en tilleggsadresse hos NAV og flytter, må du selv melde dette spesifikt til NAV. Det er viktig at du er klar over at dersom du flytter må du selv melde endret adresse spesifikt til NAV.
Finnes det unntak?
Ja, det finnes unntak. Forenklingen som innføres gjelder foreløpig ikke for følgende ytelser: dagpenger, attføringsstønad, og ventelønn. Unntak gjelder også for engangsstønadene reisehjelp, flyttehjelp og tilskudd daglig reise.
Hvordan melder jeg endringer?
Den som blir berørt av endringen har mottatt et brev om dette. På slutten av brevet er det en svarslipp som skal fylles ut av mottakeren av brevet: et annet kontonummer eller annen tilleggsadresse enn det som NAV har foreslått i brevet.
Hvor skal jeg henvende meg for mer informasjon?
Du kan ringe 21 0716 80 i perioden 20.november - 10. desember klokken 0900-1600 dersom du ønsker mer informasjon i saken. Der kan du ikke melde inn endringer, det må gjøres skriftlig. Bruk det vedlagte svarbrevet du fikk i posten sammen med brevet.
Hva skjer hvis jeg ikke returnerer noe svar (svarslipp) til NAV?
Dersom NAV ikke hører fra deg innen 15. september 2008, regner vi det som en bekreftelse på at angitt kontonummer og/eller tilleggsadresse er riktig. Du skal kun sende inn vedlagte svarbrev dersom du trenger å endre kontonummeret og/eller tilleggsadressen som er oppgitt.
Hva brukes kontonummeret som er registrert på meg til?
Kontonummeret brukes til å utbetale ytelser/stønader du får fra NAV.
Hvorfor kan jeg ikke ha flere enn ett kontonummer for utbetalinger fra NAV?
NAV ønsker å rydde sine registre for å kunne ha et kontonummer til hver mottaker av stønad. Dette for å sikre rett utbetaling til rett person til rett tid. Dette er også i tråd med Folketrygdloven.
Hvordan har NAV funnet ut hvilket kontonummer dere mener jeg skal bruke?
NAV har i sine systemer registrert ulike kontonumre for utbetaling av ytelser. Vi har prioritert det kontonummeret som benyttes for utbetaling av stønad til livsopphold, for eksempel pensjon..
Må jeg bekrefte kontonummeret?
Dersom NAV ikke hører fra deg innen 15.september, 2008, regner vi det som en bekreftelse på at kontonummer er riktig. Du skal kun sende inn svarslipp i vedlagt svar konvolutt hvis du trenger å endre kontonummeret som er oppgitt.
Hva skal jeg gjøre dersom feil kontonummer er oppgitt/jeg vil endre kontonummeret?
Da skal du angi ønsket kontonummer på svarslippen i slutten av brevet som er utsendt fra NAV, og returnere det til NAV. Svarkonvolutten er allerede frankert.
Kan jeg oppgi nytt kontonummer på telefon?
Endring av kontonummer skal i henhold til regelverket håndteres på en sikker og sporbar måte. Endring av kontonummer må derfor sendes inn skriftlig med din signatur, som angitt i svarbrevet. På grunn av kravet til skriftlighet og underskrift fra mottaker er det heller ikke mulig å sende tilbakemelding til NAV via e-mail, SMS eller lignende.
Kan jeg bruke en utenlandsk bankkonto?
Hovedregel er at konto i utenlandsk bank kan være et alternativ til norsk kontonummer. Ved bruk av utenlandsk bankkonto må du være oppmerksom på at NAV kan legge på et gebyr som tilsvarer merkostnaden det vil gi for etaten å sende dette til utlandet kontra en innenlandsk konto til konto transaksjon.
Kan jeg oppgi kontoen til noen i min familie eller andre jeg stoler på?
Dette er en vurdering som gjøres av den enkelte. Ønsker man at andre skal ha tilgang til opplysninger om rettighetshaver sin konto, herunder bevegelser og saldo, vil det enkleste å opprette et fullmaktsforhold. Dette gjøres ved å ta kontakt med din lokale bankforbindelse.
Hvilken informasjon må jeg registrere hvis jeg skal bruke en utenlandsk bankkonto?
For at NAV skal kunne foreta korrekt utbetaling er det viktig at NAV får komplett informasjon om din utenlandske bankforbindelse. Det betyr at du må fylle ut følgende felter på svarslippen:
Vær oppmerksom på at IBAN/kontonummer kan være forskjellig fra land til land. Det betyr at ikke alle feltene i forbindelse med IBAN nødvendigvis skal fylles ut.
Vær oppmerksom på at bankkode må fylles ut dersom SWIFT oppgis og ikke BIC oppgis. Oppgis BIC er ikke bankkode nødvendig/brukt
Mer informasjon om utenlandske bankkonto finner du her:
Kan jeg likevel få registrert et annet kontonummer hos NAV lokalt der jeg bor?
Nei, denne praksisen skal gjelde for hele etaten, uavhengig av hvor du henvender deg.
Hva gjør jeg om jeg ikke rakk å melde fra om riktig kontonummer innen fristen?
Endringer som ønskes gjort etter utløpt tidsfrist må meldes ditt lokale NAV kontor.
Hva er en tileggsadresse og hva brukes den til?
Hovedregelen er at NAV skal benytte adressen som er registrert i Folkeregisteret. En tilleggsadresse er en adresse som er et tillegg til de offentlige registrerte adressene i Folkeregisteret (bostedsadresse og postadresse). Tilleggsadresse skal kun unntaksvis benyttes
Hvorfor kan jeg ikke ha flere enn en tilleggsadresse hos NAV?
Hovedregelen er at alle de offentlige etatene skal hente adresser fra Folkeregisteret. Forenklet bruk av tilleggsadresser skal bidra til å sikre enkel og sikker håndtering av personopplysninger og riktig utsendelse av utbetalingskort. Bruk av flere tilleggsadresser øker risikoen for feil. Derfor reduserer vi antallet tilleggsadresser til èn tilleggsadresse.
Kan jeg oppgi en adresse som ikke er min egen?
Du kan få registrere en adresse som tilhører en annen person enn deg. Da må du angi hvilken person som skal motta brevet.
Hva hvis jeg ikke lenger ønsker å opprettholde mine registrerte tilleggsadresser hos NAV?
Da krysser du av på svarlippen for følgende alternativ: Ønsker ikke registrerte tilleggsadresse hos NAV, men folkeregistrert adresse
Hvor henter NAV adresseopplysningene fra?
NAV oppdaterer daglig sine registre med endringer som er registrert i Folkeregisteret. Tilleggsadresse informasjon må rettighetshaver selv melde inn til NAV lokal.
Hvor kan endringer i de offentlige registrerte adressene gjøres?
Endringer i de offentlige adressene gjøres hos Folkeregisteret. Det kan du gjøre ved å bruke følgende nettside: www.skatteetaten.no
Hva gjør jeg hvis jeg har en midlertidig bostedsadresse eller ikke har noe fast bopel for øyeblikket?
Du må enten sende inn opplysninger om midlertidig bostedsadresse på svarslippen som alternativ adresse, eller opprette poste restante hos ditt lokale postkontor.
Del på Facebook
Del på Twitter