Publisert 15.10.07
Kommunen har ansvar for enkle reparasjoner av hjelpemidler og montering og demontering av enkle hjelpemidler. Hjelpemiddelsentralen sender ut deler som er nødvendige for reparasjonen.
Hjelpemiddelsentralen gir opplæring til teknisk personell i kommunen for at kommunen selv skal kunne ivareta sitt ansvar i forhold til dette. Planlagte kurs finner du i kursoversikten. Det er også muligheter for å hospitere på Hjelpemiddelsentralens tekniske avdeling.
Hjelpemiddelsentralen har ansvaret for reparasjon og service på tekniske hjelpemidler når arbeidet krever kompetanse som det ikke kan forventes at kommunen har.
Feil med programvare på datautstyr (software), som virus og liknende, dekkes ikke, da brukeren selv er ansvarlig for å ha oppdatert virusprogram. Brukeren er også selv ansvarlig for tapte filer/mapper. Brukeren informeres om dette ved utlevering av datautstyret.
For hjelpemidler hvor brukeren har tilskudd for å kjøpe hjelpemidlet, er det vedkommende selv som er ansvarlig for reparasjon.
Reparasjon av spesialtilpasset bil eller spesialutstyr til bil avtales med NAV sine bilkontor i Harstad eller Tromsø, og bruker tar selv kontakt med ombygger.
Det er viktig at hjelpemidler ikke sendes til Hjelpemiddelsentralen for reparasjon uten at det er gjort avtale om dette på forhånd. Grunnen er at sentralen skal kunne planlegge driften ut fra arbeidsmengden, samt forhindre at hjelpemidler kommer på avveie.
Hjelpemidler som leveres til kommunalt mottakssted eller til Hjelpemiddelsentralen direkte, må være merket med navn, fødselsnummer, adresse og at det gjelder service. Hjelpemidlet kan ellers bli oppfattet som en innlevering til lager/kassasjon.
Service som medfører kostnader for folketrygden, må ikke påbegynnes før det er avtalt med Hjelpemiddelsentralen.
Ordningen med reparasjon av hjelpemidler ved akutt behov omfatter kun hjelpemidler utlånt av NAV Hjelpemiddelsentral.
Kontakt NAV Hjelpemiddelsentral Troms hvis et akutt reparasjonsbehov på grunn av funksjonsfeil ved hjelpemidlet har medført en nødssituasjon. Vakten vil drøfte og avtale hvilke tiltak som kan iverksettes ut i fra situasjonsbeskrivelsen.
Ordningen gjelder mellom kl 08:00 og 24:00 på alminnelige virkedager og i helger og høytidsdager.
Service- og vakttelefoner
Vakten koordinerer og organiserer eventuell nødvendig bruk av eksterne samarbeidspartnere til å løse problemet.
Ordningen skal ikke erstatte kommunens ansvar for å utføre montering, service og reparasjoner på enklere hjelpemidler. Kommunene har også ansvar for å gi praktisk bistand når noen blir uten nødvendig hjelpemidler på grunn av reparasjonsarbeider.
Ordningen med akuttreparasjon ved behov er ikke en rettighet, men et tilbud overfor dem som trenger denne tjenesten.
